sujet Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ??? dans les offres Internet Orange et options

PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

ATRAMBOLHO — Sat, 04 Nov 2017 20:59:42 GMT

Petit forfait chez ORANGE je réglais depuis des années 14,99 € tous les mois jusqu'au mois de juillet 2017 et

TOUT d'un coup je viens de me rendre compte que depuis aout on me prélève impunément 16,99 € zouuuuu augmentation de 2 € sans rien dire , on prèlève sur le compte sans rien dire !! mais ça ne va pas se passer comme ça !! faudrait pas abuser !!

Donc sachez que ces chers ORANGE vous volent quand il veulent en prélevant ce qu'ils veulent !

et évidement personne ne vous prévient ni ne répond à vos réclamations

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

johann — Sun, 05 Nov 2017 06:01:17 GMT

Dire salut/ Bonsoir/ Bonjour cause pas mort d'homme !!!!!

Les derniers temps orange à réajusté certaines

offres qui étaient plus commercialisées depuis un certain temps .

Consulte le détail de ton offre, il y a éventuellement

plus de data qui est inclus par rapport à ton ancienne offre .

De même que le bureau des pleurs et doléances se trouve ici :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2017 07:45:43 GMT

Bonjour,

>je réglais depuis des années 14,99

eh bien, tu crois donc que c'est immuable et que les prix ne changent jamais ?

Eh bien c'eest faux.

Regarde l'évolution du prix de la baguette, de l'essence ou des timbres.

désolée d'avoir froissé les susceptibilités des aficionados d'ORANGE

ATRAMBOLHO — Sun, 05 Nov 2017 21:20:20 GMT

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,

>je réglais depuis des années 14,99
eh bien, tu crois donc que c'est immuable et que les prix ne changent jamais ?
Eh bien c'eest faux.
Regarde l'évolution du prix de la baguette, de l'essence ou des timbres.

Eh bien bonsoir !!

Et alors !! ce n'est pas parce que le prix du timbre ou de la baguette augmente qu'on doit se servir impunément sur nos comptes sans en avertir les usagers .. encore une chance que ça n'a pas pris 50% !!!

Et quand tu achètes une baguette on t'annonce le prix à la caisse !!!! la boulangère ne prend pas directement dans ton porte monnaie .....

Et les pratiques douteuses d'orange... y'a qu'à lire les doléances ! et si on n'était sûr qu'on nous réponde, ......j'irais poster mes doléances ailleurs et au bon endroit !!!! donc chuttt faut pas que les gens soient au courant !!!

J'attends depuis le mois de juillet un remboursement de 50€ pour l'achat d'une montre connectée CHEZ ORANGE après avoir reçu une offre alléchante sur "bon plan" !!

On veut bien passer notre temps à baisser nos culottes mais faudrait pas exagérer

Sur ce à bon entendeur.. j'ai terminé !

Salut !!!

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

NOBODYISPERFECT — Mon, 06 Nov 2017 21:35:46 GMT

Légalement parlant, vous avez du à minima en être informé par Orange.

Le contrat que vous avez signé, vous engage et engage Orange.

Toute modification de l'offre, donc des conditions du contrat, doit vous être spécifié car vous avez dans ce cas la possibilité de résilier le contrat sans frais (même si vous êtes engagés pour plusieurs mois).

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

NOBODYISPERFECT — Mon, 06 Nov 2017 21:42:53 GMT

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,

>je réglais depuis des années 14,99
eh bien, tu crois donc que c'est immuable et que les prix ne changent jamais ?
Eh bien c'eest faux.
Regarde l'évolution du prix de la baguette, de l'essence ou des timbres.

Ceci est absolument faux.

Aucune modification tarifaire ne peut être appliqué sans l'information et l'accord du client.

C'est le principe même d'un contrat conclus entre 2 parties.

J'ai des comptes bancaires dont le taux a été revu à la baisse (la modification possible est écrite dans le contrat), j'en ai été informé par ma banque.

J'ai d'autres comptes dont le taux fixe est garanti sans modification possible, le taux n'a JAMAIS baissé... même si ma banque serait heureuse que je le ferme.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

Ancien Membre — Mon, 06 Nov 2017 23:21:14 GMT

Bonjour,

Bien entendu, il est normal qu'Orange informe le client, mais sur le principe, ces augmentations sont logiques.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

Ancien Membre — Mon, 06 Nov 2017 23:23:09 GMT

Bonjour,

La question st de savoir : qu'aurais-tu fait si tu avais été informé de cette augmentation ?

Serais-tu parti ? Je ne le pense pas.

Donc au final, même si c'est agaçant, ce n'est pas si grave, du moins selon moi.

INforme-toi quand même pour savoir comment il se fait que tu n'as pas été informé de cette augmentation.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

NOBODYISPERFECT — Wed, 08 Nov 2017 16:16:33 GMT

Il n'y a pas de "principe", il y a un "contrat".

Tous les jours, des entreprises perdent de l'argent à cause de contrats qu'elles ont signé il y a 20, 30 ou 40 ans... et tous les jours des entreprises proposent de "racheter" ces contrats.

C'est de la responsabilité du rédacteur du contrat (ici, l'entreprise) de prévoir ce genre de chose.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

NOBODYISPERFECT — Wed, 08 Nov 2017 16:19:20 GMT

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,

La question st de savoir : qu'aurais-tu fait si tu avais été informé de cette augmentation ?
Serais-tu parti ? Je ne le pense pas.
Donc au final, même si c'est agaçant, ce n'est pas si grave, du moins selon moi.

INforme-toi quand même pour savoir comment il se fait que tu n'as pas été informé de cette augmentation.

Il aurait pu partir, il aurait pu négocier des avantages commerciaux, il aurait pu demander de mettre fin à sa période d'engagement, etc...

D'un autre coté, si il n'en a pas été informé, il peut encore le faire.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

ATRAMBOLHO — Wed, 08 Nov 2017 20:08:03 GMT

Bonsoir,

Je serais plus vigilente maintenant mais il est vrai que le prélèvement est effectué sans que je vérifie à chaque fois le montant.

Quand il s'agit de nous inonder de sms pour nous informer qu'ils ont été élus une nouvelle fois les meilleurs, ils pourraient tout simplement nous informer d'un changement contractuel... qui lit ses contrats ? surtout souscrits depuis x et x années.

Merci pour le temps passé et souhaitons que cela ne se renouvelle pas car je pense que je prendrais les mesures nécessaires pour y mettre fin

Bonne soirée

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

Ancien Membre — Wed, 08 Nov 2017 21:07:32 GMT

Bonjour,

Merci pour ton message.

Tu as raison, on doit rester vigilant.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

huck — Thu, 09 Nov 2017 12:52:57 GMT

J'hallucine littréalement en voyant les réponses de certaines personnes sur ce forum, du genre et bien tu crois que le prix de ton offre va rester immuable a 14euros99? Orange a le droit c'est dans le contrat de procéder a deptits ajustement.

Vous êtes completement à coté de la plaque. Bien évidemment qu'orange ou n'importe quelle autre entreprise se doit d'avertir et d'obtenir l'accord écrit de l'utilisateur quand a une quelconque modification du prix ou des services qui contrediraient un contrat écrit.

Arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles car je vais finir par croire que même sur ce forum les gens qui répondent sont des opérateurs orange un peu trop zélés qui je l'espere ne représentent pas orange!

Pour répondre a la personne bien entendu qu'il te faut les contacter et engager une discussion avec eux car il est anormal et illégal d'augmenter les prix te prélever et ne pas avoir obtenu ta signature pour avoir accepté ces changements!

Amicalement.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

Ancien Membre — Thu, 09 Nov 2017 23:29:22 GMT

Hello,

Bonjour aussi,

j'hallucine en voyant le manque de politesse de certains qui ne font que répéter ce qui s'est dit plusieurs fois déjà.

Bref, sans intérêt.

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

huck — Fri, 10 Nov 2017 10:15:07 GMT

Bonjour,

C'est aussi ça le but d'un forum répéter aux gens nouvellement inscrit ce qu'elles ne savent pas.

Ne pas être d'accord, discuter argumenter confronter des points de vues des situations. Parler de son vécu de dire ce que l'on considere comme injuste et j'en passe.

Bonne journée

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

Ancien Membre — Fri, 10 Nov 2017 10:31:00 GMT

Bonjour,

Attention, si Orange te sert de psy, tu vas devoir payer en plus la facture, c'est cher une consultation de spécialiste.

Un médecin conventionné serait remboursé par la CPAM.

On peut plaisanter, j'espère ?

Re: PRATIQUE COURANTE chez ORANGE ???

huck — Fri, 10 Nov 2017 13:33:42 GMT

"Bonjour,

Attention, si Orange te sert de psy, tu vas devoir payer en plus la facture, c'est cher une consultation de spécialiste.

Un médecin conventionné serait remboursé par la CPAM.

On peut plaisanter, j'espère ?"

Et c'est toi qui parle de respect?

Bref pollue pas plus le post tu seras mignonne