achat multimedia a Kwataa

yanou22 — Fri, 10 Nov 2017 15:06:13 GMT

Bonjour , J'ai recu une information LE 01/11/2017 à 16h18 par sms me disant que j'avais souscrit en ligne sur un site que je ne connais meme pas KWALAA.COM DISPO 12 CHAIMES TV SANS AVOIR SIGNE UN CONTRAT ET JE ME TROUVE AVEC 10 EUROS DE HORS FORFAIT . J'AI IMMEDIATEMENT RESILIER 4 A 5MN APRES. ALORS ORANGE COMMENT FAIRE POUR RECUPERER MES 10 EUROS.

Re: achat multimedia a Kwataa

johann — Fri, 10 Nov 2017 15:18:14 GMT

Salut @yanou22

Tu as aussi vérifié si le service achats sms + est désactiver

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent internet +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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