sujet Offre de remboursement non validee dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement non validee

Steph1502 — Sat, 11 Nov 2017 09:07:43 GMT

Bonjour
Orange a refusée mon offre de remboursement de 10 Euros sur l’ouverture d’une ligne mobile avec portage du numéro.
La raison invoquée est la période non conforme.
Par contre je n’ai renvoyé que le contrat signé.
Est ce suffisant?
Merci

Re: Offre de remboursement non validee

johann — Sat, 11 Nov 2017 09:15:22 GMT

Salut @Steph1502

Tu avais rempli le coupon par rapport à la date de ton

engagement chez orange : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Sinon tu peux voir ou se trouve le problème par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: Offre de remboursement non validee

melet39 — Sat, 11 Nov 2017 09:15:35 GMT

bonjour @Steph1502

refais une demande avec la bonne date et fourni les pieces demandées

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php

cdt

Re: Offre de remboursement non validee

Steph1502 — Sat, 11 Nov 2017 18:07:27 GMT

Merci beaucoup pour votre aide. J’ai néanmoins une question, la date d’engagement correspond à la date de commande? Je précise j’ai passé la commande par téléphone. Merci encore