sujet Re: Réclamation refusé de la part d'Orange dans Offres internet Orange et options

Réclamation refusé de la part d'Orange

MickaëlRCT83 — Fri, 17 Nov 2017 06:31:20 GMT

Bonjour, je m'explique,

J'ai contracté une offre Open Play 40Go à 66,99€ en boutique début novembre.

le soir en me connectant sur Orange, je regarde les tarifs de mon contrat et je m'apperçois que mon abonnement est remisé de 9€ par mois pendant 1 an. voir photo ci-dessous:

A en croire la publicité , je devrai logiquement avoir mon abonnement de base à 57,99€ par mois - les ODR

sachant que la pub est mentionné pour des offres Open Play en ADSL ( ce que j'ai souscrit)

De plus , il n'est mentionné nulpart que c'est une offre internet.

Pourquoi mon abonnement est de 66,99€ ?

Orange, merci de me répondre car la réponse donnée en réclamation n'est pas en lien avec lon cas .

Cordialement.

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

johann — Fri, 17 Nov 2017 07:40:01 GMT

Salut @MickaëlRCT83

Tu as déjà pris contact par "chat "pour voir ce qu'il en pense ?

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

melet39 — Fri, 17 Nov 2017 07:50:19 GMT

bonjour @MickaëlRCT83

as tu regardé les conditions,si tu as changé d'opérateur avec portabilité

cdt

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

MickaëlRCT83 — Fri, 17 Nov 2017 09:57:54 GMT

Bonjour @johann

Quand je les contacte, je suis limite pris soit pour un voleur soit pour un instatisfait .

Bonjour @melet39

Oui j'ai effectué un changement d'opérateur avec portabilité du numéro .

Cordialement

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

Anthony_d — Fri, 17 Nov 2017 13:13:07 GMT

Bonjour @MickaëlRCT83 ,

Il s'agissait bien d'une offre "Code Privilège" utilisable uniquement sur le web.

Anthony

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

Lacarottemerci — Mon, 20 Nov 2017 20:05:04 GMT

Et alors elles t’ont pas fait le prix qui avait sur Internet

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

MickaëlRCT83 — Tue, 21 Nov 2017 15:12:39 GMT

bonjour @Lacarottemerci

Bien sur que NON, c'était soit disant une offre privilège.

Bonne fin de journée