sujet Re: Re : Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin dans les offres Internet Orange et options

Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

madfff35 — Sat, 07 Oct 2017 14:54:19 GMT

Bonjour, je precise que je suis abonné à deezer, bien identifié et que je n ai pas de coupure internet (fibre).
Je rencontre un prb sur la lecture des musiques/podcasts avec deezer via sur mon decodeur. Au bout de 8min30 environ le podcast s arrete et passe au suivant, j ai egalement des coupure de musique avant la fin de la chanson. Pas de prb sur mon offre sur mobile. Je ne trouve pas de traces de ce prb sur le forum, quelqu un d autre rencontre-t-il ce prb?

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

cledefa — Sat, 07 Oct 2017 15:54:06 GMT

Bonjour,

@madfff35

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-divertissement/acceder-aux-applications-sur-votre-televiseur/tv-d-orange-ecouter-de-la-musique-avec-deezer_64615-65458

Et cliquer sur besoin d'aide

Re : Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Navi — Mon, 09 Oct 2017 08:25:38 GMT

Bonjour @madfff35

Avez-vous suivi les conseils de FAQ du message précédent?

Merci pour ton intervention @cledefa

Navi

Re: Re : Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Lolapit — Sun, 26 Nov 2017 09:50:41 GMT

Problème similaire. J'ai suivi les conseils de la fiche et je suis correctement connectée avec mon mail orange et mon mot de passe deezer.

De plus la connection, quand elle se fait, s'interromp régulièrement avec le message "oups désolé la connection a été interrompue. reconnexion automatique dans..." qui tourne en boucle!

Merci de nous indiquer comment soritr de là.

Re: Re : Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

claude_ — Thu, 30 Nov 2017 16:14:52 GMT

Bonjour @Lolapit

Rencontrez-vous toujours des difficultés, avec votre service Deezer, depuis votre décodeur TV ?

Nous sommes à votre disposition, si vous souhaitez que nous consultions votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

ziszaza — Fri, 01 Dec 2017 11:27:57 GMT

rencontre excatement le même Pb pas de solution, j'ai deconnecté le compte puis reconnexion même Pb

Rebooté box et décodeur même Pb

Sympa lorsque l'on fait une soirée avec Deezer

Bonne PUB !!!!!!!

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Arnaud_V — Wed, 06 Dec 2017 14:34:54 GMT

Bonjour,

Le dysfonctionnement est connu de nos services. Des investigations sont en cours pour déterminer l'origine du défaut.

Bonne journée

Arnaud

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Caza64 — Thu, 07 Dec 2017 08:29:31 GMT

J'ai exactement le même problème. Avez-vous résolu ce problème identifié depuis pas mal de temps ?

@Arnaud_V a écrit :
Bonjour,

Le dysfonctionnement est connu de nos services. Des investigations sont en cours pour déterminer l'origine du défaut.

Bonne journée
Arnaud

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

alainh — Fri, 08 Dec 2017 15:58:38 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème que celui exposé ici à savoir les morceaux de musique sont interrompus avant leur fin et on passe au morceau suivant .... je rencontre ce problème uniquement sur ma télé en passant par l'appli Deezer sur le menu de la TV Orange. Sur mon ordinateur ou mon smartphone ça se passe sans problème.

Je vois des réponses déjà datant de quelques mois disant "on a identifié le problème et on s'en occupe ...."

Visiblement ça n'a pas trop progressé depuis ce temps ..... c'est un peu génant et très désagréable de voir ses poceaux de musique favoris se couper sans préévenir .....surtout en musique classique où les morceaux sont plus longs.

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

co69620 — Sat, 06 Jan 2018 10:16:17 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le même problème, à savoir un à arrêt du morceau avant la fin et passage au suivant sans aucune raison. Cela, comme tous les précédents messages, uniquement sur l'appli TV.

Le problème a été identifié dites-vous... Et donc? On en est où? Visiblement au même point...

J'ai tout essayé, toutes les manipulations indiquées ici et sur le support Deezer. Décodeur play noir.

Deezer indique que c'est orange qui a développé l'application TV.

Suggestion : et si vous changiez de développeurs?

Moi, j'en ai plus que marre, j'attends UNE RÉSOLUTION RAPIDE

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

alainh — Sat, 06 Jan 2018 16:59:33 GMT

Bonjour

Après avoir écrit ce message du mois de décembre j'ai téléphoné à Deezer. Je suis tombé sur un gars très sympa qui m'a dit connaître ce problème avec Orange et qu'il allait les contacter. Je ne sais pas si c'est suite à ces démarches mais ...... miracle !!!! le problème a disparu et j'ai pu passer les fêtes de fin d'année en écoutant la musique sur Deezer dans de bonnes conditions. J'espère que vous aurez la même chance que moi !!!! Cordialement

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Lolapit — Sun, 07 Jan 2018 12:36:11 GMT

Ben non :-(

Ecoute d'un morceau long (16 mn) ce matin pour vérifier l'info. Coupure vers 8 mn.

Attendons toujours intevrention cellule d'expertise...

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

alainh — Tue, 09 Jan 2018 15:07:12 GMT

Effectivement vous avez raison j'ai refait le test aujourd'hui 9 janvier et les morceaux se coupent après environ 8 mn pour passer au suivant.

Donc le problème n'est pas réglé ; je me suis réjoui un peu rapidement parceque pendant les fêtes je n'ai écouté que des morceaux de 2 ou 3 mn mais quand on passe à de la musique classique les plages sont plus longues.

Merci de m'avoir alerté.

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Sergiozz — Tue, 09 Jan 2018 18:38:59 GMT

Pas du tout sûr que le problème provienne du décodeur TV puisque personnellement j'utilise la liveradio vintage d'Orange et j'ai le même souci : les morceaux s'arrêtent au bout de 5 minutes, ça se recharge et le morceau repart au début. Impossible d'écouter la fin. Je n'ai pas testé Deezer sur la TV. Je vais le faire pour voir si j'ai le même souci que sur la liveradio.

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Lolapit — Sun, 14 Jan 2018 18:31:27 GMT

En tout cas, sergiozz, deezer fonctionne parfaitement sur mon téléphone et sur ordinateur.

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

gnogno — Sun, 21 Jan 2018 15:52:38 GMT

j'ai le meme probleme toujours pas resolu

je suis en fibre optique premium+

je me suis connecté sur un compte Deezer ADSL decodeur et box differents le probleme est le meme !!!

tout fonctionne parfaitement sur PC et mobile

ca va durer combien de temps je ne peux plus ecouter les morceaux de plus de 8 minutes j'en ai marre

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Lolapit — Sun, 21 Jan 2018 16:38:40 GMT

Vous ne trouvez pas que les webconseillers se font très discrets ces derniers temps? Je pense qu'ils ne savent plus quoi dire là ;-)

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

gnogno — Sun, 21 Jan 2018 17:49:47 GMT

il nous laisse se debrouiller entre nous ! pas cool en esperant qu'un ingenieux webmaster trouve la solution a leur place.en attendant je n'ai pas mes chansons en entier.le probleme c'est qu'orange a le monopole pou Deezer a moins de changer de TV

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

Corinne_P — Mon, 22 Jan 2018 10:39:41 GMT

Bonjour @Lolapit,

J'ai relancé nos équipes techniques concernant vos difficultés rencontrées avec Deezer.

Merci de votre patience,

Bonne journée,

Corinne

Re: Deezer - lecture chanson/podcast s arrete avant la fin

gnogno — Mon, 22 Jan 2018 17:15:51 GMT

merci je suis loin d etre le seul a avoir ce probleme existant depuis...................juillet 2017!