sujet Re: Femtocell dans les offres Internet Orange et options

Femtocell

MARY45 — Thu, 30 Nov 2017 19:59:01 GMT

Bonjour je ai reçu le femtocell depuis le 25 novembre et toujours pas de SMS pour l installer
Dois je attendre longtemps ou bien la brancher quant même.
Le conseiller avait dit 1 semaine ?

Re: Femtocell

melet39 — Thu, 30 Nov 2017 20:42:51 GMT

bonsoir @MARY45

non ne pas la brancher,sous 8 jours

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

cdt

Re : Femtocell

Valentine_ — Mon, 04 Dec 2017 08:39:22 GMT

Bonjour @MARY45

Avez-vous reçu le sms d'activation ?

Valentine_

Re: Re : Femtocell

MARY45 — Mon, 04 Dec 2017 19:40:45 GMT

bonjour, toujours pas de sms je trouve ca un peu long ont m avais dit sous 8 jours.

recu le 25.et commander le 17 novembre est ce normal

cdlt

Re: Re : Femtocell

PhilippeG — Wed, 06 Dec 2017 11:00:04 GMT

Bonjour @MARY45 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale ou le boitier est branché
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- L' imei du boitier Femtocell

- Les 13 chiffres figurant derrière la sim

PhilippeG

Re: Re : Femtocell

MARY45 — Sun, 10 Dec 2017 11:08:42 GMT

bonjour, merci pour votre réponse apres avoir appeler 2 fois le service client je viens enfin d etre connecter a la femtocell.le technicien la fait de suite ,j approuve son professionnalisme.ce n'est pas le cas de tous malheureusement.

toute fois je comprend pas pourquoi je n ai pas recu le sms .

mais bon c est fait et ca fonctionne

cordialement

Re: Re : Femtocell

melet39 — Sun, 10 Dec 2017 11:52:14 GMT

bonjour @MARY45

merci du retour

bon dimanche