sujet Re: demande dans les offres Internet Orange et options

demande

Alexitohr89 — Fri, 01 Dec 2017 11:50:22 GMT

Je suis en attente toujoirs j ai achete le packet avec la fibre mais au moment d installation ce n est pas posible parce que je ne suis pas le propietaire de ma maison. Mon propietaire ne veut pas l intalation de la fibre alors c est obligatoire pour moi le adsl. Mais quand je vais encore a la boutique personne m ecoute et quand j appelle a 3900 les personne en ligne passe de moi. Je me demande pourqjoi tellement d attention pour ouvrir une compte mais au moment de fideliser les clients personne vient a t aider. Ce tellement enervant. Moi j'etais a l espagne avec orange et ca a marche bien mais on percpi aue en france c est pas la meme qualite. Mon marie et moi sommes jusque en train de changer d operateur parce que ce la limite cette sotuation

Re: demande

cledefa — Fri, 01 Dec 2017 12:06:08 GMT

Bonjour,

@Alexitohr89

Comme le propriaire vous empêche d'avoir la fibre,

1) vous rétracter pour la fibre, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

2) souscrire à une offre ASDL:

voir boutique:

https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/resultat-eligibilite