sujet Re: non reception du contrat dans les offres Internet Orange et options

non reception du contrat

mécontent51 — Fri, 01 Dec 2017 12:45:57 GMT

bonjour,

j'ai passé ma commande le dimanche 26/11/2017 par internet pour une offre open play 30go avec smartphone huawei p10 noir.

a ce jour je suis toujours en attente de mon contrat, on me dit que la rupture de stock du portable entraine la non reception du contrat est ce vrai ?

surtout que j'ai eu un conseiller en ligne qui me dit que le smartphone est en stock !!!!

en attendant j'ai 549 euros de bloqués sur mon compte pour un téléphone que je n'ai pas et j'ai 8j pour renvoyer mes documents mais sans contrat c'est IMPOSSIBLE

MERCI

Re: non reception du contrat

cledefa — Fri, 01 Dec 2017 13:12:06 GMT

Bonjour,

@mécontent51

Ici se sont des internautes qui vous répondent....

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: non reception du contrat

mécontent51 — Fri, 01 Dec 2017 13:13:36 GMT

et les internautes peuvent ils me trouver une solution ?

Re: non reception du contrat

Valentine_ — Mon, 04 Dec 2017 09:32:03 GMT

@mécontent51 bonjour,

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale et mail

Valentine_