https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-remboursement-refus%C3%A9/m-p/1449322#M49888 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscris à l'offre livebox zen fibre le 12/11 parce que j'ai vu qu'il y avait une réduction de 5€ si on faisait un changement d'opérateur et de plus pendant 1 ans l'abonnement est à 19.9€ au lieu de 36.99. Cependant deux problèmes :</P><P>&nbsp;</P><P>1/ J'ai fais ma demande de rembourssement mais voici la réponse :&nbsp;</P><P>Bonjour,</P><P>Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante&nbsp;:<BR />- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou&nbsp;d'achat.</P><P>Pour rappel, les conditions de validité de l'offre de remboursement figurent dans les mentions légales insérées dans le formulaire.</P><P>&nbsp;</P><P>L'offre est valabe si on change d'opérateur entre le 05/10/2017 et le 15/11. Il me semble que je suis dans les temps. J'ai souscris le 12/11.</P><P>&nbsp;</P><P>2/ Sur mon espace client il y a écrit que mon abonnement est de 36.99€/mois alors que avec la promotion il devrait être à 19.99€.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 08 Dec 2017 14:41:34 GMT KimHo14 2017-12-08T14:41:34Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-remboursement-refus%C3%A9/m-p/1449322#M49888 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscris à l'offre livebox zen fibre le 12/11 parce que j'ai vu qu'il y avait une réduction de 5€ si on faisait un changement d'opérateur et de plus pendant 1 ans l'abonnement est à 19.9€ au lieu de 36.99. Cependant deux problèmes :</P><P>&nbsp;</P><P>1/ J'ai fais ma demande de rembourssement mais voici la réponse :&nbsp;</P><P>Bonjour,</P><P>Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante&nbsp;:<BR />- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou&nbsp;d'achat.</P><P>Pour rappel, les conditions de validité de l'offre de remboursement figurent dans les mentions légales insérées dans le formulaire.</P><P>&nbsp;</P><P>L'offre est valabe si on change d'opérateur entre le 05/10/2017 et le 15/11. Il me semble que je suis dans les temps. J'ai souscris le 12/11.</P><P>&nbsp;</P><P>2/ Sur mon espace client il y a écrit que mon abonnement est de 36.99€/mois alors que avec la promotion il devrait être à 19.99€.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 08 Dec 2017 14:41:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-remboursement-refus%C3%A9/m-p/1449322#M49888 KimHo14 2017-12-08T14:41:34Z