sujet Re : Service client ??? dans les offres Internet Orange et options

Service client ???

Greg4456 — Wed, 13 Dec 2017 10:23:32 GMT

Bonjour, je souhaite change de mobile et après un passage en boutique on m'indique que l'on ne peut pas proposer d'offre et "de regarder chez les concurrents"...chose faite: je me rend compte que je pourrais faire de grosse économie sur le prix de mon mobile ET sur mon abonnement chez Bouygues et SFR...Merci à la conseillère ! Étant satisfait des services j'ai toit de même tenté le chat Facebook : voila la reponse..."Bonjour, je ne suis pas un service commercial. Vous avez déjà eu le service client qui vous a donné des infos.
Nous n'appliquons pas de remise sur l'achat d'un mobile.
Vous pouvez bénéficier jusqu'au 9/01/2018 d'un bonus reprise de 150€ pour l'achat d'un S8 avec la Samsung Gear Sport qui s'ajoute au montant estimé pour votre ancien mobile.
A vous de voir."
Dommage que vous ne souhaitiez pas faire de geste comerciaux pour conserver des clients...essayez de comprendre le point de vue de Client fidèle et recommandant, très déçu !

Re: Service client ???

A380 — Wed, 13 Dec 2017 18:25:46 GMT

Bonjour @Greg4456

Avan tout tu n'es pas au service commercial de ce fait il te serait plus simple d'acheter un mobile nu et de mettre la carte SIM que tu veux

en ce qui concerne l'opérateur en 3 lettres ce dernier est en dégringolade totale beaucoup de réclamations et beaucoup le quitte pour d'autres

un peu de lecture

mais egalement ici

quant à l'autre cela me laisse sceptique je pense que tu aurais vite fait de déchanter

http://www.60millions-mag.com/forum/bouygues-telecom-f51/

http://www.60millions-mag.com/forum/search.php?keywords=sfr

À+

Re : Service client ???

Matt_H — Thu, 14 Dec 2017 08:57:35 GMT

Bonjour @greg

Je suis navré du discours qui vous a été tenu en boutique et tiens à m'en excuser.
Ceci étant, nous n'avons effectivement pas de possibilité de vous proposer de remise sur l'achat d'un téléphone si ce n'est les opérations commerciales en cours comme celle que mon collègue vous a indiqué par Facebook. J'en suis désolé.

Cordialement

MattH

Re: Service client ???

Greg4456 — Thu, 14 Dec 2017 16:10:05 GMT

Bonjour a380...j'ai bien vérifié l'offre...et pour info j'étais client Bouygues avant qu'il ne devienne comme orange malheureusement : vendre au nouveaux clients et M..... aux anciens ! Dommage, un peu de reconnaissance fait du bien de tps en tps...valeur perdue par Orange au vu de la réponse.