https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454740#M50175 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;Je constate des &nbsp; consommations hors-forfait intitulées achats <STRONG>Multi-média&nbsp;</STRONG> ont été faites, sur mon mobile, &nbsp;alors que je n'ai fait aucun achat.&nbsp;</P><P>Client depuis 10 jours je regrette déjà de m'être tourné vers orange...</P><P>&nbsp;</P><P>En plus, je reçois des sms de gens inconnus, je pense que j'ai récupér un numéro existant</P><P>&nbsp;</P> Sat, 16 Dec 2017 18:05:06 GMT Lili551 2017-12-16T18:05:06Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454740#M50175 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;Je constate des &nbsp; consommations hors-forfait intitulées achats <STRONG>Multi-média&nbsp;</STRONG> ont été faites, sur mon mobile, &nbsp;alors que je n'ai fait aucun achat.&nbsp;</P><P>Client depuis 10 jours je regrette déjà de m'être tourné vers orange...</P><P>&nbsp;</P><P>En plus, je reçois des sms de gens inconnus, je pense que j'ai récupér un numéro existant</P><P>&nbsp;</P> Sat, 16 Dec 2017 18:05:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454740#M50175 Lili551 2017-12-16T18:05:06Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454747#M50176 <P>Bonjour.</P><P>La même mésaventure est arrivé à pas mal de gens.Pour éviter ceci il faut désactivé les achats multimédia sur votre panneau de gestion de compte.&nbsp;</P> Sat, 16 Dec 2017 18:11:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454747#M50176 vince5723 2017-12-16T18:11:05Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454750#M50177 <P>c'est fait !</P> Sat, 16 Dec 2017 18:14:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454750#M50177 Lili551 2017-12-16T18:14:11Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454752#M50178 <P>c'est indiqué"usage multimedia"</P> Sat, 16 Dec 2017 18:17:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454752#M50178 Lili551 2017-12-16T18:17:58Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454845#M50181 <P>Salut à vous <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1969225">@Lili551</a>&nbsp; / <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6197098">@vince5723</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas que&nbsp; et en complément .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour résilier, voir cette page :<BR /><A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A></P> <P><BR />Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia /</P> <P>mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P><BR />De même vérifier si le service internet + est désactiver <BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Idem concernent le service (achats sms + )<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> Sun, 17 Dec 2017 06:33:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/achat-multim%C3%A9dia-non-justif%C3%A9/m-p/1454845#M50181 johann 2017-12-17T06:33:31Z