sujet ODR dans les offres Internet Orange et options

ODR

Teri — Sun, 17 Dec 2017 18:05:12 GMT

Bonjour,

14 novembre je decide de quitter Bouygues pour Orange, discution en boutique et du coup je repars avec une offre Open Tel+Internet et 3 ODR.

L'ODR remboursement frais de résiliation refusée.

L'ODR changement de fournisseur Internet refusée.

Motif numero de portable incorrect.....Contrat incorrect...

Et pourtant je n'ai pas changé de numero, c'est bien le numéro inscrit. Je paie bien mes factures mon contrat est bien correct car verifié par la boutique....

Du coup je perds 49€ et 10€ par mois sur 12 mois !

169€ de perdu c'est proche de l'arnaque !

Re: ODR

melet39 — Sun, 17 Dec 2017 18:16:25 GMT

bonsoir @Teri

refais une demande et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attendant à partir de demain le passage d'un weconseiller

cdt

Re : ODR

Vynie — Tue, 19 Dec 2017 11:10:56 GMT

Bonjour @Teri

Je suis désolée des désagréments rencontrés.

Si votre demande est toujours d'actualité, et afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente,

Vynie.