sujet Re : Contrat Livebox zen fibre dans les offres Internet Orange et options

Contrat Livebox zen fibre

Carpentierlaure — Fri, 15 Dec 2017 12:49:40 GMT

Bonjour,
J'aimerais savoir comment vos commerciaux font pour me parler d'une offre et systématiquement me faire souscrire une autre plus chère !
Le premier commercial est venu démarché chez moi et m'avait fait un contrat pour l'ancienne box alors que je signe pour la première fois chez vous pour la fibre.
Là 2nde fois, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit me faire un contrat pour 19.99 € par mois avec 5€ de remboursement si je changeais d'opérateur et les frais de résiliations.
Et je m'aperçois que j'ai une offre à 38.99€ et 5€ pour le cloud supplémentaire alors que cela ne m'intéresse même pas !

Pour une première fois, je ne trouve pas cela très correct. Faut-il se rapprocher de l'AFFUT pour avoir ce que l'on nous a réellement proposé au prix indiqué ? Comme vous le dîtes dans le message d'accueil, la conversation a été enregistrée, vous pourrez donc vérifier mes dires.

En espérant être entendue,
Mme Carpentier.

Re: Contrat Livebox zen fibre

cledefa — Fri, 15 Dec 2017 12:53:37 GMT

Bonjour,

@Carpentierlaure

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Contrat Livebox zen fibre

Will_C — Mon, 18 Dec 2017 08:18:13 GMT

Bonjour,

Afin de vous renseigner et d'acceder à votre dossier, merci de me communiquer en MP:

-nom et prenom

-adresse postale

-numéro de mobil

-numéro de client

Cdt

Will_C

Re: Re : Contrat Livebox zen fibre

Carpentierlaure — Mon, 18 Dec 2017 21:42:28 GMT

Excusez moi, mais je vois pas de lien pour vous répondre en MP.
Je suis nouvelle cliente et je n'ai pas l'habitude.

Re: Re : Contrat Livebox zen fibre

Carpentierlaure — Wed, 20 Dec 2017 17:12:21 GMT

après avoir eu les MP et la conseillère au téléphone, j'ai eu mes réponses et le prix de mon contrat.

Merci de vous être occupés de ma demande.