https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-de-forfait/m-p/195201#M5021 Comme conseillé par un vendeur orange en boutique le 21/09/2014 je prends comme abonnement avec mon iphone un forfait origami à 56,90 euros, celui ci me disant qu'il se chargerait par la suite de me faire rappeler (après six mois d'engagement) par un collaborateur pour suivre ma conso et le cas échéant me diminuer mon offre. Comme rien ne se passe après six mois et trois jours, je décide de contacter le service client par chat et de leur demander un forfait moins important, la je tombe sur quelqu'un de cordial qui me dit que c'est possible et que les démarches vont être effectuées. De suite après la fin du dialogue je reçois un message comme quoi le changement de forfait a été pris en compte et que 180 euros vont m'être retiré sur la prochaine facture!!! Voyant cela je me décide à appeler le service client vocal d'orange et la on me dit qu'une réclamation va être déposée. J'espère étant donné les six mois d'ancienneté que les 180 euros ne vont pas être prélevés et Que le changement de forfait va être effectif dés le mois prochain. Si un collaborateur orange pouvait faire en sorte que tout s'arrange et m'envoie une réponse je serai rassuré. Merci Mon, 24 Mar 2014 15:58:29 GMT Philippeperre 2014-03-24T15:58:29Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-de-forfait/m-p/195201#M5021 Comme conseillé par un vendeur orange en boutique le 21/09/2014 je prends comme abonnement avec mon iphone un forfait origami à 56,90 euros, celui ci me disant qu'il se chargerait par la suite de me faire rappeler (après six mois d'engagement) par un collaborateur pour suivre ma conso et le cas échéant me diminuer mon offre. Comme rien ne se passe après six mois et trois jours, je décide de contacter le service client par chat et de leur demander un forfait moins important, la je tombe sur quelqu'un de cordial qui me dit que c'est possible et que les démarches vont être effectuées. De suite après la fin du dialogue je reçois un message comme quoi le changement de forfait a été pris en compte et que 180 euros vont m'être retiré sur la prochaine facture!!! Voyant cela je me décide à appeler le service client vocal d'orange et la on me dit qu'une réclamation va être déposée. J'espère étant donné les six mois d'ancienneté que les 180 euros ne vont pas être prélevés et Que le changement de forfait va être effectif dés le mois prochain. Si un collaborateur orange pouvait faire en sorte que tout s'arrange et m'envoie une réponse je serai rassuré. Merci Mon, 24 Mar 2014 15:58:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-de-forfait/m-p/195201#M5021 Philippeperre 2014-03-24T15:58:29Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-de-forfait/m-p/195203#M5022 Le 21/09/2013 plutôt et non pas 2014 Mon, 24 Mar 2014 15:59:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-de-forfait/m-p/195203#M5022 Philippeperre 2014-03-24T15:59:41Z