Remboursement d'une résiliation chez SFR

Géce — Tue, 19 Dec 2017 17:41:18 GMT

Madame, Monsieur,

Je suis au regret de constater que chez ORANGE ce n'est pas mieux que chez SFR.

Je croyais naivement que vous faisiez ce que vous annoncez à grand renfort de publicité.

Hélàs, après m'être rendu à trois reprises à la boutique Orange d'Avignon le Pontet pour prétrendre au remboursement de la résiliation SFR, c'est à dire à 50 €, Votre dernier courrier m'indique

que vous êtes''désolé '', je ne peux prétendre à ce remboursement, la facture SFR n'étant pas assez explicite

En plus 'accueil n'est pas à la hauteur. Pour souhaiter récupèrer mes frais de résiliation, j'ai constaté que :

1° lors de la souscription de l'offre Open, la personne qui m'a reçu ne m'a pas parlé du remboursement des frais de résiliation de SFR

2° Lorsque je suis revenu pour demander le remboursement de cette résiliation, la personne concernée n'était pas en service, mais celle qui m'a accueilli ne m'a pas dit qu'il fallait que j'apporte la facture de résiliation SFR.

3° A la troisième tentatine, la personne qui m'avait rédigé l'offre Open, a établi la demande de remboursement

qui a été rejétée avec votre affectueuse désolation. Tout cela pour ça 3 fois 20 km pour rien .

Bravo Madame, Bravo Monsieur, ça c'est du commercial et tout à votre honneur!

Guy Claverie (nouvel abonné Orange !!!!)

Re : Remboursement d'une résiliation chez SFR

Spidey_ — Wed, 20 Dec 2017 11:33:10 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

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