sujet Question sur les ODR dans les offres Internet Orange et options

Question sur les ODR

R_christophe — Tue, 26 Dec 2017 12:58:02 GMT

Bonjour,

J'explique ma situation, mon père était abonné a la freebox et nous avons convenu de passer a Orange pour avoir la fibre.

Cependant j'ai fait tous les papiers et j'ai tout mis sous mon nom et prenom pour le contrat de Orange alors que pour celui de FREE c'etait celui de mon père.

J'ai déjà souscrit et ma question etait "est ce que c'est grave ?" Je pourrai tout de même avoir les ODR ou non ?

Merci

Cordialement Christophe ******

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Re: Question sur les ODR

melet39 — Tue, 26 Dec 2017 13:01:31 GMT

bonjour @R_christophe

éssaie quand mème,mais normalement du fait que ce n'est pas le mème nom,je ne pense pas que cela marche

cdt

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Re: Question sur les ODR

R_christophe — Tue, 26 Dec 2017 12:59:07 GMT

Oui je vais essayer.

C'est dommage je l'ai fait pour lui c'est à lui c'est chez lui et l'installation a été faite.

Il n'y a pas un moyen pour changer le nom ? Parce que ce sont les 3 offres que je peux plus remplir alors...

Cordialement Christophe **********

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Re: Question sur les ODR

R_christophe — Thu, 28 Dec 2017 15:11:38 GMT

Pour info, j'ai que fait une demande pour l'instant et elle a été acceptée, c'est celle du changement d'offre.

J'etais avec le e-chat et j'ai demandé quand même une cession de l'abonnement

Re: Question sur les ODR

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 15:18:53 GMT

bonjour @R_christophe

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Question sur les ODR

Mamantotom — Thu, 24 May 2018 09:26:16 GMT

Bonjour moi j'ai souscrit à une offre internet + mobile chez Orange sachant que j'avais un opérateur différent que orange et quand souscrivant j'avais une offre de remboursement pour mon forfait mobile que j'ai fait deux fois mais à chaque fois ça a été refusée et j'ai su par la suite que c'était à cause que j'envoyais le contrat de mon téléphone fixe et de mon mobile et qu'en fait il fallait que je fasse l'ODR uniquement pour le mobile le souci c'est que l'offre était jusqu'au 9 janvier 2018 l'offre de remboursement était jusqu'au mois de février je crois et que je suis tombé malade entre temps et que je n'ai pas pu retourner sur l'offre( car elle est terminée). Donc je ne peux plus faire ma demande? avez-vous une solution car j'ai droit à cette offre sachant que personne ne vous tient au courant qu'il faut juste prendre en compte le mobile et pas l'internet plus le mobile merci de votre aide

Re: Question sur les ODR

melet39 — Thu, 24 May 2018 09:34:13 GMT

bonjour @Mamantotom

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt