sujet Bouquet télé dans Offres internet Orange et options

Bouquet télé

Valy5 — Wed, 27 Dec 2017 20:58:26 GMT

Vente forcée bouquet panarabe. Je viens de recevoir un mail indiquant que j'ai souscrit à ce bouquet aujourd'hui un peu avant 21h. La télé n'était même pas allumée et personne n'était sur le compte Orange. J'ai envoyé un mail mais suis inquiète qu'Orange puisse ainsi faire de telles erreurs. Que faire ? Merci

Re: Bouquet télé

johann — Thu, 28 Dec 2017 06:01:33 GMT

Salut / Bonjour !! @Valy5

Vu que ce bouquet et sans engagement, regarde voir si tu arrives à le résilier .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-tv-resilier_20082-20451

Re: Bouquet télé

alain781 — Thu, 28 Dec 2017 10:21:27 GMT

Nous aussi hier soir on a recu un mail de souscription au Bouquet OCS

apres réclamation Orange nous prend pour des ....

L'activation se ferait en zapant sur la télécommande ????

au 3900 il mon raccroché au nez et ensuite bloqué mes appels

Bien le service Orange de mieux en mieux , il vont surement récupérer des

clients avec une telle démarche commerciale !!!!!!.

Vraiment inquiétant ,leur système informatique est vraiment nul.

Re: Bouquet télé

johann — Thu, 28 Dec 2017 10:51:19 GMT

Salut / Bonjour ! @alain781

Tu as déjà pris contact par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Bouquet télé

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 11:09:47 GMT

bonjour @alain781

vas sur ce lien ocs,et à l'apparition d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/ocs-regarder-les-chaines-depuis-votre-mobile-ou-tablette-ordinateur-tv_128231-42653

cdt

Re: Bouquet télé

johann — Thu, 28 Dec 2017 14:00:18 GMT

@alain781

La résiliation est facile à faire par "chat" via l'espace client.

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Abonnement-Bouquet-Famille-par-erreur/m-p/1461987#M102834

Re: Bouquet télé

Valy5 — Sun, 31 Dec 2017 11:40:57 GMT

Finalement l'abonnement n'a pas été pris en compte... On me fit au service client que quelqu'un a peut être inscrit mon adresse mail par erreur, car les références de compte internet ne correspondent pas aux miennes.... bizarre !

Re: Bouquet télé

melet39 — Sun, 31 Dec 2017 11:45:07 GMT

bonjour @Valy5

si ce n'est pas pris en compte tant mieux,erreur d'aiguillage du sms,mais surveille bien ton compte et ta facture quand mème

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Bouquet télé

johann — Sun, 31 Dec 2017 12:00:17 GMT

Salut @Valy5

Merci pour le retour .

Bon reveillon et bonne année .