sujet Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE dans les offres Internet Orange et options

ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

PLUMEDANGE67 — Thu, 28 Dec 2017 17:41:54 GMT

Bonjour,

Je suis une nouvelle cliente et depuis hier j'essaye d'accéder à mon offre et options - vos avantages inclus sur mon espace client et j'ai constamment ce message

"Les informations liées à vos services internet sont actuellement indisponibles. Merci de votre compréhension".

J'ai essayée avec Google et Microsoft Edge, cela ne change rien.

Je ne peux donc pas gérer mes options.

Est-il possible de palier à ce problème, SVP ?

Merci par avance

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

johann — Thu, 28 Dec 2017 17:53:33 GMT

Salut @PLUMEDANGE67

Si la souscription est récente, cela met toujours un certain temps

pour que tout soit en place .

Depuis ton mobile regarde voir si tu as accès depuis l'application

orange et moi .

Au cas que tu peux l'installé : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.orangeetmoi&hl=fr

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

PLUMEDANGE67 — Thu, 28 Dec 2017 18:03:34 GMT

Merci pour votre réponse.Oui, par Orange et moi, j'y ai accès. Mais j'aimerais bien gérer ça sur mon ordinateur.

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

johann — Fri, 29 Dec 2017 08:50:16 GMT

Salut @PLUMEDANGE67

Il y a encore aucun compte qui est disponible depuis ton espace

client, ou s'agit-il que du compte internet .

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

PLUMEDANGE67 — Sat, 30 Dec 2017 12:26:08 GMT

Bonjour, j'ai reçu un mai fin de matinée pour me dire que tout fonctionnait maintenant et effectivement je suis retournée sur mon espace et j'ai bien accès à tout. Merci à tous pour vos conseils et au plaisir !

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

JuanLucas38 — Mon, 01 Jan 2018 11:09:45 GMT

Bonjour,

Très content pour toi @PLUMEDANGE67

Penses à mettre ton sujet en "Solution"

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

bernardo08 — Mon, 15 Apr 2019 13:28:10 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème depuis un mois !

J'ai déjà téléphoné trois fois au 39.00 qui me passe ensuite un technicien, le premier technicien m'a dit d'attendre une semaine et que cela serait rétabli, quinze jours après ...rien ! Cela ne marche toujours pas!

Le second, hé bien je l'attends encore ! Aujourd'hui j'ai refait une troisième tentative mais la personne au bout du fil voulait des renseignements pour vérifier, je me suis un peu agacé et lui ai demandé par trois fois de me passer un technicien en disant s'il vous plait mais il m'a renvoyé sur le standard !

J'avoue qu'il faut avoir une bonne dose de patience pour être dépanné !

Qui va enfin régler mon problème ?

Merci de votre réponse.

B.Cosson

Re: ACCES A MON OFFRE ET OPTIONS IMPOSSIBLE

bernardo08 — Mon, 15 Apr 2019 13:32:40 GMT

Cet encore moi,

j'ai oublié de mentionner que ce sont mes offres et options de ma ligne fixe !

Bien cordialement;

B.Cosson