sujet service 24h garanti dans les offres Internet Orange et options

service 24h garanti

fahrenight — Wed, 26 Mar 2014 11:40:33 GMT

"Ne restez pas sans internet activez gratuitement le service 24 garanti d'Orange"

Echange ou prêt de mobile

En cas de panne de votre mobile Orange, nous vous l'échangeons dans les 24h pendant les 2 années de la garantie(1).

S'il n'est plus sous garantie ou si vous ne l'avez pas acheté chez Orange, qu'il soit en panne, cassé, volé, perdu ou tout simplement que vous l'ayez oublié, nous vous en prêtons un équivalent au vôtre pendant 1 mois et jusqu'à deux fois par an(2) !

Echange Livebox ou décodeur TV

Un problème avec votre Livebox ou votre décodeur TV ? Nous vous l'échangeons immédiatement dans nos 1200 boutiques Orange, après appel au service clients(3).

Si votre accès ne peut être rétabli dans les 24h, nous vous prêtons un Domino(clé 3G+) dans l'une de nos 1200 boutiques, après appel à votre service clients(4).

Bonjour, petite question bete sans doute ....

On active le service "gratuitement", mais les prets de matériels sont-ils ensuite gratuits eux aussi ?

Nouveau client "méfiant"

Re : service 24h garanti

go50 — Thu, 27 Mar 2014 16:23:11 GMT

bonjour,

je l'ai testé. confirmation, prêt gratuit d'un domino avec pass internet 5Go valable un mois, au dela le pass est facturé 30€/mois...

Re : service 24h garanti

fahrenight — Sun, 30 Mar 2014 17:29:44 GMT

merci de votre réponse ... j'avais bien raison de me méfier .... Bonjour la transparence ... QUELLE HONTE

Re : service 24h garanti pret d un mobile

simrou58 — Mon, 07 Sep 2015 05:55:21 GMT

bonjour que ce passe il si je perd ou casse un mobile de pret avec le service 24h garanti ???

Re : service 24h garanti pret d un mobile

JeremyP — Tue, 08 Sep 2015 09:09:49 GMT

Bonjour @simrou58

Lorsque vous faites une demande de prêt de mobile via le service 24h garanti, une caution vous sera demandée (Montant allant de 150€ à 250€).

En cas de non restitution ou détérioration du mobile, le montant de la caution vous sera facturé. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la F.A.Q du service 24h Garanti.

JeremyP