sujet Re: Impossible d'activer Deezer Premium + dans les offres Internet Orange et options

Impossible d'activer Deezer Premium +

jdemu — Tue, 02 Jan 2018 08:19:41 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit le 26/12/2017 à l'offre Deezer Premium+ via Orange et je n'arrive toujours pas à l'activer au bout d'une semaine malgré le fait que j'ai suivi à la lettre la procédure d'activation. Sur mon compte Deezer que j'avais déjà, il est toujours indiqué que je n'ai que l'offre gratuite.Je suis passé par mon compte internet Orange pour essayer d'activer mon offre Deezer Premium+.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

johann — Tue, 02 Jan 2018 08:27:34 GMT

Salut @jdemu

Tu as suivi cette procédure : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/deezer/deezer-activer-votre-option-deezer-premium-_20230-20615

En complément : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

jdemu — Wed, 03 Jan 2018 17:53:11 GMT

Merci pour ta réponse.

J'avais suivi la procédure mais en vain. J'ai reçu un mail du support Deezer aujourd'hui m'indiquant mon offre avait été résiliée (je n'en connais pas la raison). Du coup, je viens de refaire une demande de souscription à l'offre. En espérant que cette fois, cela marche ...

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

Alphaeus — Tue, 09 Jan 2018 17:28:30 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.. Où en êtes vous aujourd'hui ?

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

johann — Wed, 10 Jan 2018 06:11:49 GMT

Salut @Alphaeus

Tu as pris contact avec le support deezer pour voir

ce qui en est .

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

jdemu — Thu, 11 Jan 2018 20:05:33 GMT

Bonjour,

J'ai du refaire une demande de souscription à l'offre Premium+ et là cela a fonctionné.

Au final, il aura fallu que je m'y prenne à deux fois pour que cela fonctionne.

Cordialement

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

miko3 — Wed, 24 Jan 2018 14:31:44 GMT

bonjour,

je vis la même galère, j'ai souscrit à l offre 1 euro pendant 3 mois le 30 dec, le 2 janvier, j'ai reçu un mail me disant que je pouvais activer, ce que j'ai cru avoir bien fait, mais il semble que j'ai adhéré à l'offre gratuite 15 jours, et moi qui était content, ça marchait super bien sur la télé et patatra, plus rien, deezer me dit qu il faut que je paye, et orange me dit que j''ai payé, et c'est bien sur ma facture.. j en ai plus que marre, et je trouve qu acheter la musique est bien plus compliqué que de la voler..., si d'ici 3 jours personne de chez orange ou deezer me remets la musique que j'ai acheté, je balance tout et change d opérateur pour tout. a bon entendeur...

@jdemu a écrit :
Bonjour,

J'ai du refaire une demande de souscription à l'offre Premium+ et là cela a fonctionné.
Au final, il aura fallu que je m'y prenne à deux fois pour que cela fonctionne.

Cordialement

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

Alphaeus — Tue, 06 Mar 2018 07:08:29 GMT

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

Alphaeus — Tue, 06 Mar 2018 07:07:40 GMT

Bonjour @johann, j'ai pris contact et eu une réponse en quelques jours mais le problème a été rapidement résolu étant donné que je suis simplement déconnecté puis reconnecté afin que mon compte fasse la "mise à jour" et se mette en compte premium +.

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

johann — Tue, 06 Mar 2018 08:48:43 GMT

Salut @Alphaeus

Merci pour le retour

Bonne journée .

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

miko3 — Thu, 08 Mar 2018 20:29:05 GMT

Bon au final pour ma part, j'avais été rappelé le lendemain, et quelqu un d orange a reparamétré mon compte et j'ai pu revenir à deezer premium. mon pb a été solutionné mais c'est stressant comme situation et une perte de temps non négligeable. tout fonctionne désormais super bien.

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

DiabloCorps — Wed, 19 Sep 2018 16:03:14 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi.

Je prends l'option Deezer Premium à 1€/mois pendant trois mois.

Au bout de 2 jours, je reçois le mail d'activation et résultat, impossible d'activer le compte, je boucle sur la fenêtre d'activation. Je contacte une fois le support par chat, sans résultat. J'appelle le 3900 l'après-midi, et là on me répond que c'est comme ça, l'offre est bien activée commercialement et si techniquement ça ne marche pas, ils n'y peuvent rien, ce n'est pas leur problème !

Je rêve !

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

Ancien Membre — Wed, 26 Sep 2018 21:04:48 GMT

je n'en suis pas du tout étonné! ce sont des professionels de l'arnaque!... les gens qui pratiquent ces methodes devraient être en prison!... comment peut on faire des réponses de ce genre à un client qui est facturé pour un service qui ne fonctionne pas??? vous êtes vraiment la honte absolue!...

Re: Impossible d'activer Deezer Premium +

li7 — Fri, 06 Nov 2020 21:00:32 GMT

je crois qu'il m'arrive la même chose ! pourtant sur mon PC je peux écouter la chanson complète (tout en maintenant la pub) et démos uniquement sur TV - même histoire l'année dernière et j'avais dû résilier