sujet Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation dans Offres internet Orange et options

Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

Lissou9999 — Thu, 11 Jan 2018 18:19:08 GMT

Bonjour,

Ca fait longtemps que je souhaite me connecter à mon compte Orange mais je n'ai pas de mot de passe.

Je fais donc la demande sur internet, je donne mon numéro de portable afin de le recevoir par SMS mais je ne le recois jamais.

Je ne peux pas le faire par email car je n'ai pas le mot de passe de mon compte email Orange et je n'habite plus à l'adresse enregistré.

Et quand j'appel le service client il n'y a aucune proposition pour ce type de problème et je n'arrive pas à joindre un conseiller.

Que dois-je faire ???

Merci pour votre aide.

Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

melet39 — Thu, 11 Jan 2018 18:17:37 GMT

bonsoir @Lissou9999

il figure sur ton courrier de bienvenue lorsque tu as souscris le contrat

cdt

Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

Lissou9999 — Thu, 11 Jan 2018 18:26:25 GMT

Bonsoir @melet39

J'ai essayé mais il s'agit d'un mot de passe provisoire qui était valable 60 jours.

Merci quand même !

Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

melet39 — Thu, 11 Jan 2018 18:35:01 GMT

re @Lissou9999

dans ce cas seul le service client pourrat te l'envoyer,ou si tu as l'occasion de passer en boutique ils peuvent éventuellement faire le nécessaire et te l'envoyer

cdt

Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

Lissou9999 — Thu, 11 Jan 2018 18:40:35 GMT

D'accord @melet39

Je vais aller en boutique car j'ai déjà essayé le service client et ca n'a rien donné.

Merci !