sujet Demande de remboursement contrat mobile orange dans les offres Internet Orange et options

Demande de remboursement contrat mobile orange

Nave — Fri, 12 Jan 2018 17:16:18 GMT

Ma demande a été refusée car je n’ai pas fourni la 2ieme page du contrat qui n’en comporte qu’une .On me demande de faire une réclamation à partir de mon espace client ? Comment?
Le message envoyé par orange ne donne pas de possibiltes de réponse ...Je commence déjà à regretter Bouygues

Re: Demande de remboursement contrat mobile orange

melet39 — Fri, 12 Jan 2018 17:24:38 GMT

bonjour @Nave

habituellement c'est la premiere page qu'il manque

réclamation depuis ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Remboursement frais de radiation ancien operateur

Nave — Fri, 12 Jan 2018 17:31:14 GMT

Comment procéder pour se faire rembourser mes frais de radiation avec l’ancien opérateur ?
Remboursement également de la gouble facturation pendant la période de mutation ?

Re: Demande de remboursement contrat mobile orange

johann — Fri, 12 Jan 2018 17:33:13 GMT

Salut @Nave

Pour obtenir le contrat, et avant de déposer une réclamation,

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .