sujet Re: Commande offre Open annulée par Orange dans les offres Internet Orange et options

Commande offre Open annulée par Orange

Conservator — Thu, 18 Jan 2018 08:43:32 GMT

Bonjour,

J'ai souscris en ligne le 16 janvier une offre Open internet et mobile car je viens de demenager.

J'ai reçu un mail d'enregistrement de commande immédiatement apres avoir effectué le paiement en ligne. Or, hier je reçois un email du service client qui me dit que ma commande a été annulé et que je ne recevrai pas les équipements...

J'ai appelé le service client mais après avoir expliqué mon problème, la personne au bout du fil me met en attente pendant plus de 35 minutes et elle n'a jamais repris la communication. J'ai donc fini par raccrocher.

A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de l'état de ma commande et je n'ai rien reçu d'autre qu'un mail d'annulation.

Je suis très mécontent et je pense que je vais finalement rester chez mon ancien opérateur surtout qu'en tant que nouveau client, impossible de contacter Orange en dehors de leur numéro payant.

Re: Commande offre Open annulée par Orange

melet39 — Thu, 18 Jan 2018 09:12:06 GMT

bonjour @Conservator

il faut insister au 3900,et éssayer plusieurs fois,sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Commande offre Open annulée par Orange

johann — Thu, 18 Jan 2018 09:12:38 GMT

Salut @Conservator

Faut espérer le passage d'un conseiller.

Re: Commande offre Open annulée par Orange

Conservator — Thu, 18 Jan 2018 12:08:21 GMT

Merci pour vos réponses. Toujours aucune nouvelle de leur part. Je vais attendre longtemps je crois !