sujet Re: Prélèvement abusif dans Offres internet Orange et options

Prélèvement abusif

Assia77 — Sat, 20 Jan 2018 10:14:33 GMT

Bonjour j’ai résilié mon abonnement chez orange en septembre dernier rendu le matériel le 6 octobre hors orange me prélève pendant 3 mois alors que je ne suis plus cliente chez eux! Quand je contacte le service client je tombe sur une personne qui me fait bien comprendre que je reverrai plus mon argent car soit disant je n’ai pas fait de résiliation. Je suis déçu tellement déçu que j’ai résilié aussi mon abonnement mobile chez sosh. Donc si je puis me permettre à tous ceux qui envisagent de quitter orange ne faites pas la même erreur que moi une fois résilié votre abonnement bloqué les prélèvements cela vous évitera bien des soucis!!!’

Re: Prélèvement abusif

melet39 — Sat, 20 Jan 2018 10:25:29 GMT

bonjour @Assia77

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Prélèvement abusif

cledefa — Sat, 20 Jan 2018 10:27:10 GMT

Bonjour,

@Assia77

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK déposer une réclamation voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708