sujet Re: Stockage livebox 4 dans les offres Internet Orange et options

Stockage livebox 4

ICause — Thu, 24 Nov 2016 09:18:40 GMT

Bonjour,

A chaque fois que j'essaie de visualiser des photos j'ai le message "Stockage Livebox indisponible.

J'ai installé le disque dur, copier mes photos et videos sans aucun problème. (600 megas). Je me connecte avec mon compte orange.

Je peux les regarder et les afficher sans problème à partir du finder.

Par contre à partir du web Cloud ou meme sur la télévision je peux visualiser tous mes dossiers et sous dossiers et meme voir les vignettes de toutes les photos et videos mais quand je veux en séléctionner une rien l'écran reste noir et me dit que le fichier n'est pas accessible pour l'instant ou que la livebox nest pas accessible.

Je vois pourtant bien la bande des vignettes sur le bas de l'écran. J'uilise Safari et Flashplayer est installé au cas ou.

Quelqu'un a t'il une idée ? Merci

Re : Stockage livebox 4

gilou11 — Mon, 05 Dec 2016 12:56:47 GMT

@ICause

Bonjour,

Nous vous proposons de consulter la page de l'assistance "Stockage Livebox : problèmes identifiés et perspectives de correction".

Gilles.

Re : Stockage livebox 4

ICause — Wed, 21 Dec 2016 07:48:07 GMT

Solution trouvée par le service technique. Ils ont lancé une indexation de la base. Ca marche.

Merci

Re : Stockage livebox 4

ICause — Mon, 23 Jan 2017 08:29:02 GMT

Rebelote.

Bonjour,

A chaque fois que j'essaie de visualiser des photos j'ai le message "Stockage livebox inaccessible pour le moment" Ras le bol

Je peux les regarder et les afficher sans problème à partir du finder.

Je vois pourtant bien la bande des vignettes sur le bas de l'écran.

Un premier appel à l'assistance (Réindexation de la base) avait résolu le problème. Depuis l'ajout de nouvelles photos, plus rien ne marche à nouveau. Y a t'il un moyen d'agir soi même.

J'ai essayé dans le menu maintenance du disque "

Référencer les contenus du Stockage Livebox dans le Cloud d'Orange" sans succès.

Je vais finir par abandonner ce cloud. le seul intérêt une sauvegarde parmi d'autre. Impossible d'y accéder à partir du web sans compter les temps de réponse qui sont très longs malgré la fibre optique.

Merci pour vos réponses

Re : Stockage livebox 4

gilou11 — Mon, 23 Jan 2017 09:02:21 GMT

@ICause

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Stockage livebox 4

wepler — Sun, 09 Jul 2017 15:42:44 GMT

J'ai le même problème. Impossible d'accéder au contenu de ma livebox. Elle fonctionnait à peu près jusqu'à hier mais depuis ce matin : stockage livebox indisponible. C'est rageant de perdre autant de temps et de payer aussi cher pour un service qui fonctionne aussi mal

Re: Stockage livebox 4

castoner — Tue, 18 Jul 2017 10:01:31 GMT

Bonjour,

cela fait plus d'un mois que je peut rien copier sur mon disque dur livebox, j'ai le message suivant

Vous devez disposer d'une autorisation pour effectuer cette action.

J'ai contacter le service client qui mon fait faire un changement de disque dur mais j'ai encore se fichu message avec le nouveau DD. Avez vous une solution ?

Merci

Re: Stockage livebox 4

castoner — Fri, 28 Jul 2017 09:35:47 GMT

Aucune solution disponible ?

Re: Stockage livebox 4

bretelles — Thu, 14 Dec 2017 08:45:47 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours (alors que ce problème n'existait pas la semaine dernière), l'ai téléphoné à Orange et le technicien m(a dit que je n'étais pas le seul et qu'il s'agissait d'une panne générale chez Orange et que ce problème serait résolu dans quekques jours

amitiés

Re: Stockage livebox 4

oursonne1 — Thu, 21 Dec 2017 10:08:49 GMT

Bonjour Client la fibre avec option disque dur 1To je ne peux pas visualiser sur ma TV les dossiers/fichiers envoyés sur le disque dur par le cloud j'ai un message "fichier introuvable Au secours merci

Re: Stockage livebox 4

Vanessa_M — Tue, 26 Dec 2017 09:10:58 GMT

Bonjour @oursonne1 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès à vos fichiers stockés sur la Livebox 4 ?

Si oui et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Stockage livebox 4

oursonne1 — Wed, 27 Dec 2017 18:10:40 GMT

Bonsoir Vanessa Hélas oui toujours le même message inquiétant "fichier indisponible" et cela en pleines fêtes de fin d'année avouez que c'est un peu ecoeurant pour un début avec la fibre.

Je suis très déçu et espère bien un geste de la part du service commercial !!! Ce serait la moindre des choses.... merci de me recontacter au plus vite Michel

Je vous envoie mes coordonnées en message privé

Re: Stockage livebox 4

Michel08210 — Tue, 16 Jan 2018 08:23:54 GMT

Le cloud d'Orange sur ma tv indique fichier indisponible mais je peux visualiser mes dossiers sur mon PC et tablette.

Mais je préfère regarder mes photos sur la tv, avez vous une solution ?

J'ai déjà réalisé 3 demandes de réclamation sur le 3900 mais sans succès, on m'a remplacé le decoteur ,sans succès aussi

Re: Stockage livebox 4

oursonne1 — Tue, 16 Jan 2018 12:44:23 GMT

je suis dans ce cas depuis le 24 décembre et toujours en panne groupons nous svp ne perdez pas mon fil merci ensemble nous serons plus forts merci michel

Re: Stockage livebox 4

Michel08210 — Tue, 16 Jan 2018 14:21:03 GMT

Merci oursonne1

Je suis pas tout seul avec ce problème de fchier indisponible sur le cloud TV.

Moi aussi ,le cloud fonctionnait en décembre.

Un conseiller orange m'a dit que c'est votre tv qui a un problème, n'importe quoi pour s'éclipser du réel problème.

Ma TV n'est pas ordinateur , elle ne fait que diffuser des images suivant différentes sources.

On demande de l'aide à Orange!! Le cloud est compris dans l'abonnement je crois ??

On peut demander une indemnisation.

Re: Stockage livebox 4

oursonne1 — Wed, 17 Jan 2018 10:12:47 GMT

Cher Michel et.....autres

Dernières nouvelles ce matin Mercredi 17/01 le stockage en ligne fonctionne de nouveau mais pour combien de temps ??????? Le stockage 1To livebox est toujours en panne (depuis le 24/12) et 6 appels au 3900.

Une technicienne m'a rappelé hier (très sympa et compétente ouf !!) mais helàs elle non plus n'a pas pu réparer elle m'a juste installé Serviio qui fonctionne sur Média center a suivre

Re: Stockage livebox 4

Michel08210 — Wed, 17 Jan 2018 11:19:15 GMT

Merci pour les nouvelles oursonne1.

On reste en contact concernant le problème sur le cloud de la tv.

Je vais peut-être ouvrir un groupe de discutions pour les réclamations Orange sur Facebook, plus accès à tout le monde.

Re: Stockage livebox 4

oursonne1 — Wed, 17 Jan 2018 15:29:55 GMT

très bon idéée tu me donneras stp l'adresse facebook

Re: Stockage livebox 4

oursonne1 — Thu, 18 Jan 2018 10:00:06 GMT

Bonjour idem chez moi je suis en panne depuis 3 semaines. Il va falloir se grouper pour obtenir une indemnisation car Orange me fait changer le décodeur, la livebox et le disque dur et ce sans résultat !!!!!

Affaire à suivre de très près. Merci Michel psedo : oursonne 1

Re: Re : Stockage livebox 4

oursonne1 — Thu, 18 Jan 2018 10:02:42 GMT

Bonjour nous sommes nombreux dans ce cas et Orange n'arrive pas à solutionner le problème.Il faut se grouper pour une action commune de fourniture non conforme à la commade.Pour plus de renseignements vous pouvez m'écrire. Cordialement Michel pseudo : oursonne1