sujet Re: les chaînes dans les offres Internet Orange et options

les chaînes

gi-heller — Wed, 31 Jan 2018 05:31:13 GMT

Bonjour,

ce matin RTL9 et BFM tv m'offre un écran noir.

MAIS PIRE

TMC me dit que cette chaine ne fait pas parie de mon abonnement !

Merci si quelqu un sait ce que orange fait.

JL R

Re: les chaînes

johann — Wed, 31 Jan 2018 05:44:05 GMT

Salut @gi-heller

Tu as déjà réinitialisé le décodeur ?

https://www.google.fr/search?source=hp&ei=zFZxWo2LDIOqU86YsKAE&q=r%C3%A9initialiser+d%C3%A9codeur+orange&oq=r%C3%A9initialiser+d%C3%A9codeur+orange&gs_l=psy-ab.3..0l3j0i22i30k1l4j0i22i10i30k1j0i22i30k1l2.1379.10529.0.11057.29.15.0.14.14.0.109.1416.12j3.15.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.29.1585...0i131k1.0.CoXYb026JDI

En complément la liste des chaînes : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/liste-des-chaines-de-la-tv-d-orange-_203058-747125#onglet1

Re: les chaînes

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 07:23:16 GMT

bonjour @gi-heller

si la réinitialisation n'a pas solutionné le problème

contact un conseiller par chat,après avoir désactivé ton bloqueur de pub,à l'ouverture d'une vignette sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt