sujet Dépassement de forfait internet dans les offres Internet Orange et options

Dépassement de forfait internet

Irish11 — Tue, 06 Feb 2018 07:39:56 GMT

Voilà plusieurs mois que je remarque dans ma facture dans la rubrique "communications et achats non compris dans l'offre", un dépassement de 24,47€. Je ne sais pas à quoi ce montant correspond (je ne vais ni sur internet, et n'appelle pas sur des numéros spéciaux.)

J'ai donc augmenté mon forfait de 50 Mo à 2 Go pour voir...(passé d'un forfait Zen à Zen2)

Je souhaiterai bloquer mon internet à 2 Go et recevoir un message m'alertant d'un éventuel dépassement de forfait

Quelqu'un peut il m'aider à me dire comment on procéde

D'avance merci !

Re: Dépassement de forfait internet

johann — Tue, 06 Feb 2018 07:52:30 GMT

Salut @Irish11

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent le data.

Depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 cases,dans la fonction "Notifications "concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

de même que depuis les paramètres du mobile /conso des données

tu peux définir un plafond de consommation data .

En complément une application qui te permet de gérer les données
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.opera.max.global

Concernent les achats,

voir si tu trouves une trace depuis ton espace client/

suivi conso/offre et options hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agitssait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592