sujet Re: Remboursement de 31€ dans les offres Internet Orange et options

Remboursement de 31€

papou25 — Wed, 07 Feb 2018 15:33:37 GMT

Suite à l'achat d'un smartphone NOKIA 5 ,je devais
Bénéficier d'un remboursement de 31 € ,je devais envoyer 3 justificatifs , ce que j'ai fait , mais je n'ai toujours rien reçu ???

Re: Remboursement de 31€

johann — Wed, 07 Feb 2018 15:40:18 GMT

Salut / Bonjour @papou25

Un C/C :

Votre remboursement sera effectué sur l’une de vos deux prochaines factures après la validation de votre demande. En cas de facture à zéro euro (0€), le remboursement débutera lorsque votre facture sera positive.

Re: Remboursement de 31€

dompierre — Fri, 23 Feb 2018 21:40:45 GMT

Bonjour,

Re: Remboursement de 31€

melet39 — Wed, 07 Feb 2018 15:57:06 GMT

bonjour @dompierre

apparemment ce serait 30€

https://formulaires.odr.orange.fr/1598

si c'est la bonne date

cdt

Re: Remboursement de 31€

dompierre — Fri, 23 Feb 2018 21:40:02 GMT

Bonjour,

Re: Remboursement de 31€

johann — Wed, 07 Feb 2018 16:02:27 GMT

Salut @dompierre

Nokia 5 Plus d’un montant ≥ 31€

Re: Remboursement de 31€

johann — Wed, 07 Feb 2018 16:04:33 GMT

@papou25

Si tu ne vois rien venir sur ta prochaine facture

Le mieux serait de voir ou se trouve le " couac" par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Remboursement de 31€

melet39 — Wed, 07 Feb 2018 16:14:38 GMT

re @dompierre

c'est vrai que ce n'est pas très clair,uniquement une histoire de date mais comme il parle de 31€ cela correspondrait plus à l'odr au dessus sinon il réclamerait 100€

bonne soirée

Re: Remboursement de 31€

dompierre — Fri, 23 Feb 2018 21:39:27 GMT

Bonjour,

Re: Remboursement de 31€

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 08:55:48 GMT

bonjour @papou25

si tu n'as pas aucune réponse ou remboursement après le délai légal ou une réponse négative,tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Remboursement de 31€

johann — Thu, 08 Feb 2018 11:35:39 GMT

Salut @papou25

Comme écrit plus haut

Un C/C

et si cela ne serait pas le cas, avant de déposer une réclamation,

voir la question par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .