sujet Portail OCS GO : option non activée dans les offres Internet Orange et options

Portail OCS GO : option non activée

cpwb332005 — Wed, 07 Feb 2018 16:18:02 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire au bouquet ciné séries. J'ai bien accès aux chaînes supplémentaires (chaînes OCS + TCM + Paramount + Action) depuis la TV d'Orange.

Toutefois, depuis le portail go.ocs.fr ou l'appli mobile OCS, j'ai l'erreur "option non activée".

L'assistance Orange m'a redirigé vers le support OCS qui me répond en me donnant la procédure pour me connecter (??). Ca je sais faire mais ça ne change rien au fait que, pour le portail, je ne suis pas abonné.

J'utilise bien mes identifiants avec lesquels je me connecte à l'appli TV d'Orange donc ce sont bien les bons.

Quelqu'un a-t'il déjà eu le problème et, si oui, quelle solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 11:11:35 GMT

bonjour @cpwb332005

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/tv/ocs-application-sous-ios-android-activer-votre-smartphone-ou-tablette_145516-19466

si pas de résultat,après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette sur la droite dans ce lien pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Portail OCS GO : option non activée

cpwb332005 — Thu, 08 Feb 2018 12:18:19 GMT

Bonjour @melet39,

Merci pour ta réponse mais j'ai déjà fait tout ça.

J'ai contacté Orange hier et ils m'ont redirigé vers le support OCS avec qui ils n'ont pas de lien apparemment.

Mon bouquet TV fonctionne très bien. C'est le portail OCS GO qui me refuse. Comme ci ils n'avaient pas activé cette option comprise dans le bouquet ciné séries.

J'avoue que je désespère un peu car l'accès au portail OCS GO est la raison principale de mon abonnement au bouquet.

J'attends encore un peu et sinon tant pis, je RESILIE mon abonnement et je passerai par MOLOTOV.TV qui fonctionne parfaitement lui.

Merci encore pour ton aide.

Cordialement.

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 13:14:57 GMT

re @cpwb332005

éssaie encore une fois de recontacter orange

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Portail OCS GO : option non activée

cpwb332005 — Thu, 08 Feb 2018 13:59:08 GMT

Je viens de les avoir au tel : ça marche sur la télé, nos compétences s'arrêtent là. Que dire de plus ?

On vous propose un portail de replay mais en fait non !!

Bon ben, je sais quoi faire. Dommage d'avoir gâché 13€ pour du vent car je comptais me servir d'OCS GO avant tout.

Merci en tout cas de ton temps @melet39.

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 14:47:41 GMT

re @cpwb332005

le mieux dans ce cas est d'espérer d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re: Portail OCS GO : option non activée

johann — Thu, 08 Feb 2018 15:16:10 GMT

Salut @cpwb332005

Molotov . TV pas mal comme alternative .

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 15:19:45 GMT

@johann

oui molotov n'est pas mal,mais comme il connait il préférait peut etre ocs go

Re: Portail OCS GO : option non activée

johann — Thu, 08 Feb 2018 15:22:26 GMT

@melet39

Tu causes de chose que tu ne connais pas .juste pour répondre ,

ni plus ni moins .

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 15:25:43 GMT

@johann

si toi tu connais donne lui la marche à suivre,moi j'ai au moins éssayé de lui venir en aide,ce qui n'est pas ton cas

Re: Portail OCS GO : option non activée

johann — Thu, 08 Feb 2018 15:29:11 GMT

@melet39

Je cause de Molotov TV et non du reste , et toi tu ne le connais

sûrement pas .

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 15:39:52 GMT

@johann

je ne connais pas molotov tv,c'est vrai,mais le membre oui,et sa demande porte sur OCS GO

Re: Portail OCS GO : option non activée

johann — Thu, 08 Feb 2018 15:43:07 GMT

@melet39

Le pseudo cause de Molotow que j'utilise aussi

pour cette raison je lui répond .

Re: Portail OCS GO : option non activée

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 15:48:32 GMT

@johann

la demande initiale concerne OCS go,en ce qui concerne molotov il n'a pas besoin d'avis ou de conseil vu qu'il dit que cela fonctionne très bien

Re: Portail OCS GO : option non activée

johann — Thu, 08 Feb 2018 17:24:25 GMT

@melet39

Si on trouve une possibilité pour y avoir accès au service,

pourquoi ne pas l'utilisé , toi tu ferais pareil

Re: Portail OCS GO : option non activée

cpwb332005 — Thu, 08 Feb 2018 17:28:54 GMT

Bon alors, on va se détendre maintenant.... ;-)

Oui je connais très bien Molotov mais pour avoir l'équivalent du bouquet ciné séries, il faut 2 abonnements (l'extended et ocs), ce qui revient à plus cher que le bouquet Orange.

Je vous remercie pour votre aide mais maintenant la balle est dans le camp d'OCS. Pour Orange, tout marche très bin sur la TV et l'appli TV (ce qui est vrai).

Le souci est l'authentification sur l'appli OCS.

Je les ai relancé 2 fois aujourd'hui et ils la joue lettre morte.

Puisqu'à priori ils n'ont que du mépris pour leurs clients, j'irai voir ailleurs mais c'est dommage pour Orange qui ont bien réagis et fais leur job.

Bonne soirée !