sujet Re: Non restitution de la caution décodeur TV dans les offres Internet Orange et options

Non restitution de la caution décodeur TV

Kailys — Thu, 18 Jan 2018 11:22:26 GMT

Bonjour j'ai résilié mon abonnement Orange Internet et TV en décembre dernier et j'ai restitué le matériel. Cependant je n'ai toujours pas été remboursée de la caution de 49 euros. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci beaucoup

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

melet39 — Thu, 18 Jan 2018 11:29:09 GMT

bonjour @Kailys

cela peut demander plusieurs semaines ou mois,si cela traine envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

Kailys — Thu, 18 Jan 2018 13:17:17 GMT

Ok merci du renseignement je vais attendre le passage d un web conseiller 😋

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

Kailys — Thu, 01 Feb 2018 07:41:47 GMT

Je n arrive pas à contacter orange par mail car mon numéro de contrat étant résilié il n apparaît pas dans la liste proposée et on ne peut pas le saisir...😫!
Y a-t-il un tele conseiller qui pourrait m aider à résoudre mon problème ? Merci

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

melet39 — Thu, 01 Feb 2018 08:07:33 GMT

bonjour @Kailys

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller as tu envoyé un courrier à l'adresse comme indiquée au dessus dans ce fil

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

Kailys — Wed, 07 Feb 2018 21:25:43 GMT

Merci pour ton aide, mais non justement je ne peux pas leur envoyer un mail par ce lien c est ce que j explique plus haut

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

johann — Thu, 08 Feb 2018 06:57:17 GMT

Salut @Kailys

Tu arrives pas à envoyer un courrier à l'adresse qui figure sur

la page réclamation ?

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 09:10:29 GMT

bonjour @Kailys

je ne t'ais pas dis d'envoyer un mail,mais un courrier à l'adresse qui figure dans le lien au dessus

cdt

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

johann — Thu, 08 Feb 2018 11:16:24 GMT

@Kailys

Mais qui sait si un conseiller de passage ne prendra

pas contact avec toi .:manwink:

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 11:23:49 GMT

@Kailys re bonjour

comme je te l'ais dis au dessus c'est d'envoyer un courrier dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

johann — Thu, 08 Feb 2018 11:29:44 GMT

@Kailys

Du moment que tu as résilié le contact par mail n'est plus

possible, donc faire un courrier :manlol:

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Re: Non restitution de la caution décodeur TV

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 11:46:40 GMT

@johann

tu ne peux pas te passer de poster inutilement,des réponses déjà dites et qui n'apportent rien de plus sauf embrouiller le membre avec un fil à rallonge