Remboursement d'une demande ODR

jean87500 — Fri, 09 Feb 2018 13:58:54 GMT

Bonjour,

je viens par ce bier sollicité votre aide a faire evolué vers le positif cette demande dans un délais raisonnable

Votre demande : "Nouveau client Internet avec changement d'opérateur "

Après examen de votre demande le 05-02-2018, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :

Nous n'avons pas reçu la copie de la premiere page de votre contrat.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Malgrés l'envois de la première page de contrat n°72* *** ***, on m'as refusé pour le motif désigné ci dessus.

J'ai refais une demande complète mais personne la traite et je reçois aucune reponse de prise en charge.

Je vous demande de faire le necessaire le plus rapidement possible

Cordialement

Jean

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public et de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: Remboursement d'une demande ODR

melet39 — Fri, 09 Feb 2018 13:14:54 GMT

bonjour @jean87500

si tu as fais une nouvelle demande il faut attendre la réponse,si celle ci est encore négative,il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

ps/ ne pas écrire en gros carracteres signalé à la modération

sujet Remboursement d'une demande ODR dans les offres Internet Orange et options

Remboursement d'une demande ODR

Re: Remboursement d'une demande ODR