sujet Re: Résiliation offre Multi-TV dans les offres Internet Orange et options

Résiliation offre Multi-TV

laplume06 — Fri, 09 Feb 2018 18:58:38 GMT

Bonsoir,

Je souhaite résilier l'option Multi-TV.

Je suis donc allé dans mon espace client, rubrique "offre et options", j'ai trouvé la dite option, avec un joli bouton "résilier"... sur lequel j'ai cliqué, le coeur en joie...

Hélas...

Cela m'a redirigé vers une page où l'on m'indiquait sobrement "non résignable en ligne".

C'est dommage. La page précédente, avec son joli bouton "résilier" m'avait fait croire le contraire.

Donc.

Dois-je forcément passer par le 3900 pour résilier une option (qu'on me proposait de résilier en ligne, mais bon) ?

Il n'y aurait quelqu'un dans le coin qui pourrait s'en charger par hasard ?

Je n'ai rien contre le 3900, mais si je pouvais éviter de predre encore du temps pendu à mon téléphone... :manhappy:

Merci !

Re: Résiliation offre Multi-TV

melet39 — Fri, 09 Feb 2018 19:26:02 GMT

bonsoir @laplume06

si tu n'y arrive pas par ton espace client

éssaie à partir de demain

par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation offre Multi-TV

laplume06 — Fri, 09 Feb 2018 20:47:17 GMT

OK, merci @melet39 , je verrai demain, sinon, et bien ce sera le bon coup de fil :smileywink: