sujet Re: Résiliation chez Free faite par Orange ou non ? dans Offres internet Orange et options

Résiliation chez Free faite par Orange ou non ?

rikikisifreddo — Sat, 10 Feb 2018 14:11:31 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open play internet + mobile. Le conseiller m'a dit que je n'aurai rien à faire pour résilier mes contrats (internet + mobile) chez Free aux alentours du 25/01.

Or, j'ai eu une facture pour février ( 8/02) de Free.

Concernant le mobile, la portabilité sera effective le 12/02, mais pour la ligne fixe, comment savoir si la résiliation a bien été faite par Orange ?

Re: Résiliation chez Free faite par Orange ou non ?

johann — Sat, 10 Feb 2018 14:25:39 GMT

Salut @rikikisifreddo

Faut voir ce qui en sera à la date faditique et attendre la facture

de clôture de free .

De même une fois la portablilité définitive, voir

les ordres de remboursement .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Re: Résiliation chez Free faite par Orange ou non ?

rikikisifreddo — Sat, 10 Feb 2018 14:36:16 GMT

J'ai déjà internet par Orange. Commande le vendredi, le mardi c'était fait (avec message de Free me disant que la ligne est coupée et que je devais les appeler pour voir d'où venait le problème).

Je vais contacter le 3900.

Re: Résiliation chez Free faite par Orange ou non ?

johann — Sat, 10 Feb 2018 14:43:15 GMT

@rikikisifreddo

Au cas que tu en aurais la possibilité, tu peux aussi

voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte ~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .