sujet Re: Restitution livebox dans les offres Internet Orange et options

Restitution livebox

Tchakman — Mon, 12 Feb 2018 17:06:39 GMT

Bonjour,

fin décembre j'ai voulus souscrire a une offre adsl chez orange mais je me suis retracté dans la foulée.

J'ai quand même recu la livebox à mon domicile, je contact l'assistance qui me dit de la déposer dans une boutique, ce que je fait.

Aujourd'hui je recois une mise en demeure pour non restitution de la livebox.

J'ai eu un papier de la boutique pour preuve, comment procéder pour leur en faire part ?

Merci.

Re: Restitution livebox

johann — Mon, 12 Feb 2018 17:20:05 GMT

Salut @Tchakman

Repasse dans la boutique ou tu avais déposé la livebox

ou envoi un courier avec une copie du bon de retour à l'adresse

qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Restitution livebox

Tchakman — Mon, 12 Feb 2018 17:40:41 GMT

Merci Johan pour ton retour, je préférerais que quelqu'un prenne en charge ma demande ou la faire par mail car je ne peu pas me déplacer en boutique pendant la semaine et un recommandée à mes frais pour une erreur de leur part me dérange un peu.

Re: Restitution livebox

johann — Tue, 13 Feb 2018 06:01:34 GMT

Salut @Tchakman

A ce moment la faut attendre le passage et prise en charge

par un conseiller .