sujet Re: Erreur - souscription Offre Zen ADSL dans les offres Internet Orange et options

Erreur - souscription Offre Zen ADSL

jebay24 — Tue, 20 Feb 2018 17:03:37 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire une offre Zen ADSL pour mes parents depuis plusieurs jours.

Je rempli le formulaire correctement et lors de la dernière étape, je me retrouve redirigé sur une page d'erreur :

https://boutique.orange.fr/mobile/erreur

"Désolé, cette page est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement."

Pour information, j'ai essayé sur différent matériel (PC / Mac) et avec différents navigateurs.

Merci d'avance,

Cordialement,

Re: Erreur - souscription Offre Zen ADSL

melet39 — Tue, 20 Feb 2018 17:24:56 GMT

bonsoir @jebay24

c'est en passant par ce lien

https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/resultat-eligibilite

si tu n'y arrive pas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: Erreur - souscription Offre Zen ADSL

jebay24 — Fri, 23 Feb 2018 09:24:28 GMT

Bonjour,

Merci pour ton aide.

Après plusieurs essais, j'ai fini par appeler le 3900.

Et je me suis rendu compte que la ligne que je souhaitais garder était une ligne Pro ...

Il faudrait donc que je fasse un courrier pour la passer en résidentiel (sympa les courriers à l'heure du numérique ...).

Mais du coup, je comprend l'origine du problème ci dessus.

Cordialement,

Re: Erreur - souscription Offre Zen ADSL

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 09:38:59 GMT

bonjour @jebay24

merci du retour

bonne journée