https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1507709#M52889 <P>moi pareil , je vais directement aller&nbsp; a la boutique ,j y comprends rien,, la dame qui m'a servi lors de ma souscription de m'avait pas dit cela</P><P>en avant marche ,&nbsp; il n'y a aucun operateur mieux qu un autre ,mis a part orange ou on trouve des boutiques assez facilement</P><P>&nbsp;</P> Fri, 23 Feb 2018 10:07:24 GMT beatriceguichet 2018-02-23T10:07:24Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1442634#M49517 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Alors j'ai un petit problème avec ma première facture Orange.</P><P>En effet, j'ai souscrit à une offre Open par télephone et on me dit bien au téléphone que je vais payé 36euros par mois pendant 12 mois, alors ensuite je reçois un mail qui me dit que ma première facture sera de 54 euros, pourquoi ? Je ne sais pas. Puis je décide de faire ma demande de remboursement différée (que j'ai trouvé seul biensur Orange ne me l'a pas dit) mais elle se retrouve refusée et à aucun endroit je peux trouver à quoi ressemble le document qu'il faut pour en bénéficier. Et puis encore une fois, je reçois un courrier qui me dit que je dois payé ma première facture de 60 euros, donc en l'espace de 15 jours, entre les mensonges, je dois payé le double de ce que j'ai souscrit.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci donc de faire quelquechose par rapport à cela.</P> Thu, 30 Nov 2017 08:36:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1442634#M49517 Goubi 2017-11-30T08:36:12Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1442648#M49520 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11474757">@Goubi</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernent la première facture, voir cette page : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas que tu aurais droit à quelconque remboursement ,</P> <P>après ouverture de la page : <A href="https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/" target="_blank">https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/</A></P> <P>clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la bonne date,</P> <P>rempli et joint les&nbsp;documents demandées et tu renvois le tout .</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 30 Nov 2017 08:48:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1442648#M49520 johann 2017-11-30T08:48:03Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1507709#M52889 <P>moi pareil , je vais directement aller&nbsp; a la boutique ,j y comprends rien,, la dame qui m'a servi lors de ma souscription de m'avait pas dit cela</P><P>en avant marche ,&nbsp; il n'y a aucun operateur mieux qu un autre ,mis a part orange ou on trouve des boutiques assez facilement</P><P>&nbsp;</P> Fri, 23 Feb 2018 10:07:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1507709#M52889 beatriceguichet 2018-02-23T10:07:24Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1507732#M52891 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/806887">@beatriceguichet</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>S'il s'agit du même problème pas sur qu'il te feront le nécessaire</P> <P>en boutique, mais qui ne tente rien n'a rien :manwink:</P> Fri, 23 Feb 2018 10:47:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Facture-Open/m-p/1507732#M52891 johann 2018-02-23T10:47:22Z