sujet Re: Echange de livebox en boutique dans les offres Internet Orange et options

Echange de livebox en boutique

couronnais — Thu, 01 Mar 2018 18:18:40 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d'offre et de nombreuses difficultés, j'ai enfin le décodeur TV 4 qui sera livré en point relais.

Pour la livebox 4, un conseiller m'a dit que je devais me rendre en boutique pour faire l'échange avec ma livebox actuelle ( livebox play ). Je n'ai pas de code SAVI, est-ce nécessaire ?

Merci pour votre réponse

Re: Echange de livebox en boutique

melet39 — Thu, 01 Mar 2018 20:01:09 GMT

bonsoir @couronnais

normalement le conseiller aurait du te donner un code savi,si tu as l'occasion passe y quand mème,mais sans garantie,en expliquant

sinon demain contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Echange de livebox en boutique

couronnais — Fri, 02 Mar 2018 16:52:54 GMT

Bonjour Melet39,

Merci pour la réponse, j'ai contacté Orange par chat, et c'est résolu ( la conseillère m'a donné un code SAVI ).

Bon weekend

Re: Echange de livebox en boutique

melet39 — Fri, 02 Mar 2018 16:56:12 GMT

bonjour @couronnais

merci du retour

bonne soirée