sujet Re: Remplacement livebox dans les offres Internet Orange et options

Remplacement livebox

Pst — Wed, 28 Feb 2018 11:27:34 GMT

J’ai contacté le service client voilá 8 jours pour remplacer ma livebox 2. La conseillère m’a indiqué que mon nouveau matériel serait disponible dans 48 en Point relais. Depuis, pas de sms comme indiqué, pas de mail, suivi commande impossible...quels sont véritablement les délais pour recevoir un nouveau matériel??

Re : Remplacement livebox

Spidey_ — Wed, 28 Feb 2018 11:29:39 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Remplacement livebox

Pst — Sun, 04 Mar 2018 08:44:49 GMT

Toujours aucune nouvelle, vraiment très très compliqué d obtenir des réponses. Je souhaiterai juste connaître l état de ma commande...

Re: Remplacement livebox

johann — Sun, 04 Mar 2018 09:10:18 GMT

Salut @Pst

Si tu avais fait parvenir les infos au conseiller, dès qu'il sera

de passage il te répondra, et si ce n'est pas lui, un autre le

fera à sa place .

Pourquoi tu avais pas demandé qu'on te dépose

la nouvelle en boutique .

De même voir si un mail du service orange ne se trouve

pas dans les indésirables .

Re: Remplacement livebox

Pst — Sun, 04 Mar 2018 10:45:12 GMT

Toutes les informations demandées ont été transmises en mp le 28.02. Aucun mail ne m a été envoyé et l échange en boutique ne m’a pas été proposé.
Cdt

Re: Remplacement livebox

johann — Sun, 04 Mar 2018 11:09:09 GMT

@Pst

Voir ce qui se passe demain, sinon faire une relance par MP

au conseiller @Spidey_