sujet Re: souscription forcée? dans les offres Internet Orange et options

souscription forcée?

apsap75 — Mon, 05 Mar 2018 16:58:02 GMT

Bonjour

Apres m'etre désabonné de l'offre bein sport en février , je continuais a recevoir cette chaine en mars .

J'ai donc téléphoné au service technique , pour les informer . 20 minutes plus tard et sans réponse , je suis passé sur le désabonneemnt par la télé .

Et la en essayant de troucer comment fallait faire je découvre que je viens de m'abonner sur bein et sur une chaine ciné!!!

a aucun moment une demande de confirmation est apparue ? Pour cause en tapant sur résilier le méssage suivant est apparue : Le service n'est pas disponible erreur XXX avec un numéro qui s'affichait ?

J erappele donc le service technique qui me répond 35 minutes plus tard : "Vous êtes abonné à ces deux chaines " (apres éxplication ) Je vous désabonne de suite et je note que vous aurez rien à payer...(et que si vous souhaitez vous d'ésabonner il faut passer par le service commercial ??

Ce jour 5 mars je suis toujours abonné et ce jusqu'au 31 mars

malgré ma bonne fois d'appeler pour un service que je recevais sans payer !! je me retrouve a payer 2 abonnement souscrit par erreur !!!

La chaleur commerciale et le service technique semble a la hauteur du tarif d'ORANGE excessif

le droit a l'eerreur existe pour les politiques !!! mais aux consommateurs ?

un futur ex client d'orange ....................

[EDIT : nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]

Re: souscription forcée?

melet39 — Mon, 05 Mar 2018 14:27:44 GMT

bonjour @apsap75

ce sont des offres sans engagements que tu peux résilier depuis ton espace client,contrat internet/tv et option

la résiliation prend éffet à la fin du mois en cours

sinon contacte un conseiller par chat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et pour un éventuel remboursement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: souscription forcée?

johann — Mon, 05 Mar 2018 14:27:07 GMT

Salut @apsap75

Si tu auras encore une fois une facturation,

voir avec le service réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708