sujet Re: Remboursement caution dans les offres Internet Orange et options

Remboursement caution

athena77 — Tue, 06 Mar 2018 09:11:26 GMT

Bonjour,

Je suis dans l'attente du remboursement d'une caution de 49 euros depuis le 28 juillet 2017, je n'arrive pas à joindre une personne au 3900, le chat ne prend pas cette demande que faire ?

Il a été plus rapide à Orange de me débiter la somme de 50 euros de frais de résiliation, somme qui n'avait pas été mentionnée lors de mon abonnement.

Le 5 mars j'ai déposé notre seconde live boxe en boutique donc le montant de mon remboursement est maintenant de 98 euros.

Si l'un de vous à la solution

Merci

Re: Remboursement caution

johann — Tue, 06 Mar 2018 09:18:20 GMT

Salut @athena77

Dépose une réclamation par mail, ou envoi un courrier

à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Re: Remboursement caution

athena77 — Tue, 06 Mar 2018 09:53:58 GMT

Merci je vais envoyer un courrier

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 06 Mar 2018 10:33:16 GMT

Bonjour @athena77

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Re : Remboursement caution

athena77 — Tue, 06 Mar 2018 11:02:53 GMT

*************************

[EDIT : @athena77 nous vous invitons à communiquer vos données personnelles au webconseiller uniquement en privé]

Re: Re : Remboursement caution

johann — Tue, 06 Mar 2018 11:47:58 GMT

Salut @athena77

Clique sur le logo orange du conseiller @Emmanuel1 que je salue,

après ouverture de la page côté droit tu aura accès à la messagerie

privée de celui-ci pour lui faire parvenir les infos qu'il te demande ,

et ne pas posté tiout dans le forum .