sujet Re: Ajouter un forfait mobile dans les offres Internet Orange et options

Ajouter un forfait mobile

TM22MT — Tue, 06 Mar 2018 17:26:28 GMT

J'ai un abonnement livebox zen avec une option deezer à 5 euros (offre de l'époque) et pas d'abonnement pour la box puisqu'elle m'appartient (achetée chez Boulanger). Je souhaite ajouter un forfait mobile pour passer sur l'offre open zen sans perdre les conditions actuelles de mon abonnement internet . Impossible en ligne. comment faire ?

Re: Ajouter un forfait mobile

melet39 — Tue, 06 Mar 2018 18:27:18 GMT

bonsoir @TM22MT

le mieux est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Ajouter un forfait mobile

Anthony_d — Thu, 08 Mar 2018 09:31:33 GMT

Bonjour @TM22MT ,

Avez-vous obtenu les réponses que vous attendiez ?

Anthony

Re: Re : Ajouter un forfait mobile

TM22MT — Sat, 10 Mar 2018 09:16:16 GMT

Oui j'ai eu un échange inéressant mais qui n'a pas abouti à ce que je souhaitais.

Re: Re : Ajouter un forfait mobile

Anthony_d — Sat, 10 Mar 2018 14:17:27 GMT

Bonjour @TM22MT ,

Je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre pleinement à vos attentes.

Il est vrai que les avantages peuvent rarement être transférés vers une autre offre.

Nous restons à votre disposition.

Anthony