DEEZER qui disparait ..

Myrwan — Fri, 09 Mar 2018 10:45:57 GMT

Bonjour, depuis ce matin, lorsque je me connecte à mon compte DEEZER j'ai un bandeau m'informant de l'expiration imminente de mon accès PREMIUM.

Voilà plusieurs années maintenant que je profite de cette offre INCLUSE à mon abonnement OPEN.

J'ai appelé le service client et on m'a indiqué que mon offre OPEN avait été changée il y a 1 an et que lors de ce changement mon abonnement DEEZER initialement sans limite de durée devenait limité à 1an.. je n'ai pas été prévenu de ce changement ni sur mon mobile, ni sur mon email de contact ! la raison évoqué de ce changement : mon abonnement initial aurait semble-t-il été "supprimé du catalogue".

Je trouve ça abusif car finalement cela correspond à une augmentation du coût de mon abonnement OPEN de 10€, pour les exacts mêmes services..

Bref, je suis TRES deçu d'ORANGE que je croyais plus serieux et surtout respectueux de ses client..

Fidèle à ORANGE depuis de nombreuses années et malgré mon attachement à cet opérateur historique, ce type de comportement m'incite à aller voir ce que proposent les autres opérateurs..

Re: DEEZER qui disparait ..

johann — Fri, 09 Mar 2018 10:56:01 GMT

Salut @Myrwan

Tu peux toujours voir la question avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: DEEZER qui disparait ..

melet39 — Fri, 09 Mar 2018 10:56:10 GMT

bonjour @Myrwan

fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

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