https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1522731#M53564 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9633807">@arnoldlayne</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,comme tu dis en principe dans les 24h,mais souvant c'est plus que cela donc ne t'inquiete pas trop et si tu vois que cela traine tu refais une relance</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon après midi</P> Mon, 12 Mar 2018 13:55:29 GMT melet39 2018-03-12T13:55:29Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1520081#M53393 <P>Bonjour,</P><P>J'ai une offre livebox Jet Fibre depuis janvier 2017, qui était donc en promo jusqu'en décembre 2017. Début décembre, donc à la fin de la promo,&nbsp; j'avais souhaité basculer à l'offre en-dessous, soit l'offre Play Fibre, ce que j'ai fait... Sauf que je me suis retrouvé avec une option "Enregistreur à 450Go" facturée à 20€/mois (!!) impossible à annuler, du coup j'ai immédiatement fait un retour arrière en basculant sur l'offre Jet Fibre, ce qui a été fait, là pas de problème. Le hic, c'est que depuis je n'ai reçu aucune facture (ni en décembre, ni en janvier, ni en février), et aucun prélèvement! J'avais contacté l'assistance par eChat vers la fin janvier, on m'a assuré que j'allais recevoir une facture de régularisation le 19/02, sauf qu'à ce jour toujours rien... Que faire ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour vos réponses!</P><P>@+</P> Thu, 08 Mar 2018 12:32:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1520081#M53393 arnoldlayne 2018-03-08T12:32:05Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1520175#M53396 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9633807">@arnoldlayne</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>recontacte le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 08 Mar 2018 14:19:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1520175#M53396 melet39 2018-03-08T14:19:42Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1522657#M53561 <P>Bonjour,</P><P>Pour information j'ai opté pour l'envoi d'un mail au service client aujourd'hui-même, réponse a priori dans les 24h...</P><P>@+</P> Mon, 12 Mar 2018 12:54:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1522657#M53561 arnoldlayne 2018-03-12T12:54:05Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1522731#M53564 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9633807">@arnoldlayne</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,comme tu dis en principe dans les 24h,mais souvant c'est plus que cela donc ne t'inquiete pas trop et si tu vois que cela traine tu refais une relance</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon après midi</P> Mon, 12 Mar 2018 13:55:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Aucune-facture-Orange-depuis-presque-3-mois/m-p/1522731#M53564 melet39 2018-03-12T13:55:29Z