https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Livebox-Play-Fibre-Raccordement-impossible/m-p/1527041#M53741 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai souscris à une offre Livebox Play Fibre le 9 mars dernier en ayant pris soin de vérifier auprès d'Orange que mon immeuble était raccordé à la Fibre (d'ailleur la plaquette Orange FIbre est bien aposée dans ma cage d'escalier).</P><P>Un technicien est passé aujourd'hui pour la pose de la prise chez moi et là surprise : il m'explique qu'en l'état il ne peut me raccorder et qu'une étude par un Controleur Orange est nécessaire, n'étant pas lui même d'Orange mais seulement un prestataire, avant de repartir.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire pour que Orange vienne vérifier comment installer le cable de la Fibre jusqu'à mon appartement ?</P><P>Je précise que j'habite à Paris au 4ème étage d'un immeuble où un grand nombre d'appartements sont déjà raccordé.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide.</P><P>A disposition pour toute question.</P><P>&nbsp;</P><P>PS: les boutons eChat et Assitance téléphonique de l'Aide en ligne ne marchent pas !</P> Sat, 17 Mar 2018 12:56:39 GMT EGPARIS 2018-03-17T12:56:39Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Livebox-Play-Fibre-Raccordement-impossible/m-p/1527041#M53741 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai souscris à une offre Livebox Play Fibre le 9 mars dernier en ayant pris soin de vérifier auprès d'Orange que mon immeuble était raccordé à la Fibre (d'ailleur la plaquette Orange FIbre est bien aposée dans ma cage d'escalier).</P><P>Un technicien est passé aujourd'hui pour la pose de la prise chez moi et là surprise : il m'explique qu'en l'état il ne peut me raccorder et qu'une étude par un Controleur Orange est nécessaire, n'étant pas lui même d'Orange mais seulement un prestataire, avant de repartir.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire pour que Orange vienne vérifier comment installer le cable de la Fibre jusqu'à mon appartement ?</P><P>Je précise que j'habite à Paris au 4ème étage d'un immeuble où un grand nombre d'appartements sont déjà raccordé.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide.</P><P>A disposition pour toute question.</P><P>&nbsp;</P><P>PS: les boutons eChat et Assitance téléphonique de l'Aide en ligne ne marchent pas !</P> Sat, 17 Mar 2018 12:56:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Livebox-Play-Fibre-Raccordement-impossible/m-p/1527041#M53741 EGPARIS 2018-03-17T12:56:39Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Livebox-Play-Fibre-Raccordement-impossible/m-p/1527047#M53742 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12026478">@EGPARIS</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>éssaie ici</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>ou</P> <P>Par téléphone au 0 800 38 38 84</P> <P>&nbsp;</P> <P>Par mail : <A class="linkificator-ext" title="Linkificator: mailto:comment.avoirlafibre@orange.com" href="mailto:comment.avoirlafibre@orange.com" rel="noreferrer" target="_blank">comment.avoirlafibre@orange.com</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 17 Mar 2018 13:09:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Livebox-Play-Fibre-Raccordement-impossible/m-p/1527047#M53742 melet39 2018-03-17T13:09:32Z