https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529362#M53836 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12084807">@Spartacus27</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir ou se trouve le " hic" au 3900</P> <P>ou par eChat via ton l'espace client/ compte concerné/</P> <P>offre et options ou facture .</P> <P>&nbsp;</P> <P>À moins qu'un conseiller sera de passage</P> <P>et prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut</P> <P>que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,<BR />si installer .</P> Tue, 20 Mar 2018 13:46:33 GMT johann 2018-03-20T13:46:33Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529350#M53835 Bonjour.<BR />Je souhaite faire évoluer mon forfait Édition Open Play 3Go 4G/H+ à 64.99€, avec renouvellement mobile et 100GO de stockage en ligne compris (souscrit le 15/03/2014), vers un forfait Open Play 30GO à 59.99€, sans renouvellement mobile et 10GO de stockage en ligne compris.<BR />Je dispose actuellement de 2 bouquets, un à 12.00€, et l'autre à 19.00€, que je souhaite conserver.<BR />Si je fais l'addition actuelle, j'ai donc :<BR />64.99€ (forfait) + 12,00€ (bouquet 1)+ 19,00€ (bouquet 2) + 3.00€ (location box) - 3.00€ (remise pour 2 bouquets souscrits)<BR />Total :<BR />64,99+12,00+19,00+3,00-3,00= 95.99€<BR /><BR />Pour le nouveau forfait, les comptes fournis par Orange ne collent pas.<BR /><BR />Forfait Open Play 30 GO, sans réengagement, voici les comptes de la simulation selon le fournisseur :<BR />En prenant le changement de la box et du décodeur, en conservant les 2 bouquets, et en enlevant l'option 100GO de stockage (facturée 5,00€) et en enlevant le renouvellement mobile, voici l'addition :<BR />59.99€ (forfait) + 12.00€ (bouquet 1) + 19.00€ (bouquet 2) + 3.00€ (location box) - 3.00€ (remise 2 bouquets)<BR />Total :<BR />59.99+12.00+19.00+3.00-3.00=100.98€<BR />Cherchez l'erreur ...<BR />Pour moi, le total est de 90.99€.<BR />Pourquoi Orange annonce-t-il un supplément de 9.99€ ?<BR />Au lieu d'une économie de 5.00€, je me retrouve avec une rallonge de presque 10.00€ !!!!!<BR />Pourquoi cette erreur d'addition ? Tue, 20 Mar 2018 13:38:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529350#M53835 Spartacus27 2018-03-20T13:38:41Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529362#M53836 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12084807">@Spartacus27</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir ou se trouve le " hic" au 3900</P> <P>ou par eChat via ton l'espace client/ compte concerné/</P> <P>offre et options ou facture .</P> <P>&nbsp;</P> <P>À moins qu'un conseiller sera de passage</P> <P>et prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut</P> <P>que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,<BR />si installer .</P> Tue, 20 Mar 2018 13:46:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529362#M53836 johann 2018-03-20T13:46:33Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529687#M53840 Merci ! Tue, 20 Mar 2018 16:08:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529687#M53840 Spartacus27 2018-03-20T16:08:54Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529705#M53841 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12084807">@Spartacus27</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Y a pas de quoi .</P> Tue, 20 Mar 2018 16:16:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Forfait-Open-Play-30GO/m-p/1529705#M53841 johann 2018-03-20T16:16:42Z