sujet Re: Souscription pack open en ligne impossible dans les offres Internet Orange et options

Souscription pack open en ligne impossible

flons — Sat, 11 Nov 2017 15:52:38 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaite m'abonner à une offre fibre open avec plus une portabilité de ma ligne GSM afin d'acquérir le Huawei mate 10 pro actuellement en précommande. Le soucis est qu'il est impossible de pouvoir s'abonner en ligne, toutes les possibilités se termine par "Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller." J'ai bien eu hier un conseiller en ligne mais qui n'était pas plus avancé que moi sur ce soucis.

Je suis passé en boutique aujourd'hui mais le Huawei étant une exclusivité internet, ils ne peuvent rien faire.

Pouvez-vous m'aider dans la résolution de ce problème ? La précommande ne peut se faire que jusqu'au 15 novembre.

Cordialement,

Florian

Re: Souscription pack open en ligne impossible

cledefa — Sat, 11 Nov 2017 17:30:59 GMT

Bonjour,

@flons

A vous lire je pense que vous êtes un pro.

Contacter le service client pro, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-orange-pour-les-pros_173129-721085

Re: Souscription pack open en ligne impossible

flons — Sun, 12 Nov 2017 10:07:38 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas un pro. Le problème est toujours d'actualité ce matin. Les Souscriptions sont impossible.

Re: Souscription pack open en ligne impossible

jmg007 — Wed, 21 Mar 2018 23:05:18 GMT

Idem pour moi !!!!
Ça commence à bien faire les boulettes chez orange....!!!
En plus, pas un au bout du fil qui soit foutu de t'expliquer le pourquoi du comment....
I en plous, i parl' pas tri bien li français quand ils ti répondent...Une honte ce service client !!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Souscription pack open en ligne impossible

johann — Thu, 22 Mar 2018 06:58:18 GMT

Salut / Bonjour !!! @jmg007

Tu as déjà pris contact par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Bonne journée de la part de quelqu'un qui écrit

et ne parle pas bien le Français .

Re: Souscription pack open en ligne impossible

jmg007 — Thu, 22 Mar 2018 08:51:35 GMT

Je ne voulais offusquer personne en mentionnant les incohérences verbales de mes interlocuteurs...
Mais c'est vrai que ça pose souvent problème lorsqu'il y a un soucis «pointu» à régler
Et je l'écris en temps qu'immigré et fils d'immigré....
Donc, cila ni mi pos' pas di problem' !!!!

Vu ?

Re: Souscription pack open en ligne impossible

flons — Thu, 22 Mar 2018 09:21:57 GMT

Bonjour, alors pour ma part j'ai laissé tomber, les réponses apportées étaient clairement faites pour me faire fuire. Je serais fibré par Free lundi.

Bon courage à ceux qui veulent se lancer dans l'aventure avec Orange.

Bien à vous.