https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531703#M53932 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3851043">@Vince_67</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le 3900 est un numéro gratuit depuis un poste fixe,</P> <P>le mieux est d'envoyer un courrier comme dit plus haut à l'adresse</P> <P>&nbsp;</P> <P>Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Thu, 22 Mar 2018 18:39:18 GMT melet39 2018-03-22T18:39:18Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531682#M53929 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>nous n'avons pas reçu le remboursement de la caution. Pourtant cela maintenant plus de 15 jours que le matériel a été restitué.</P><P>Il est pourtant dit que le remboursement a lieu au maximum sous 10 jours.</P><P>&nbsp;</P><P>Extrait Orange: "</P><P><STRONG><EM>Remboursement du dépôt de garantie</EM></STRONG></P><P><STRONG><EM>A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur.</EM></STRONG></P><P><STRONG><EM>Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires."</EM></STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Est-ce que quelqu'un peut nous aider?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P><P>&nbsp;</P><P>Vince_67</P> Thu, 22 Mar 2018 18:12:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531682#M53929 Vince_67 2018-03-22T18:12:46Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531687#M53930 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3851043">@Vince_67</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>tu es encore dans les temps,le remboursement peut intervenir dans plusieurs semaines,voir plusieurs mois si tu vois que cela traine de trop envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 22 Mar 2018 18:21:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531687#M53930 melet39 2018-03-22T18:21:28Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531698#M53931 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P><P>&nbsp;</P><P>leur faire un mail, c'est que je voulais faire mais il y a un champ obligatoire à remplir (le n° de contrat) qui est bloqué comme par hasard. Donc je ne peux pas envoyer de mail...</P><P>Les contacter par téléphone, je ne connais pas le tarif à la minute, ce n'est pas clair.</P><P>&nbsp;</P><P>On va attendre un webconseiller... En espérant que ce ne soit pas long.</P><P>&nbsp;</P><P>Vince_67</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 22 Mar 2018 18:33:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531698#M53931 Vince_67 2018-03-22T18:33:21Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531703#M53932 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3851043">@Vince_67</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le 3900 est un numéro gratuit depuis un poste fixe,</P> <P>le mieux est d'envoyer un courrier comme dit plus haut à l'adresse</P> <P>&nbsp;</P> <P>Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Thu, 22 Mar 2018 18:39:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Non-remboursement-caution-d%C3%A9codeur-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/1531703#M53932 melet39 2018-03-22T18:39:18Z