sujet Re: Offre résiliée dans les offres Internet Orange et options

Offre résiliée

Carabou — Thu, 22 Mar 2018 20:48:53 GMT

Bonjour, en décembre, j'ai souscrit l'offre Hein Sport à 1€, offre valable jusqu'au 15 mars. Le 13 mars, j'ai contacté le service client pour résilier l'offre, chose que m'a confirmé la conseillère. Aujourd'hui, j'imprime ma facture et j'aperçois qu'on me facture l'offre à 15€/mois,normalement résiliée. Qui a déjà eu ce problème ? Avez vous été remboursé aussitôt ? Merci

Re: Offre résiliée

melet39 — Thu, 22 Mar 2018 20:58:50 GMT

bonsoir @Carabou

voir dans ton espace client si c'est bien résilié si oui la régularisation devrait se faire sur la prochaine facture

si ce n'est pas le cas

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Offre résiliée

Carabou — Mon, 26 Mar 2018 05:37:45 GMT

Merci. J'ai regardé et il n'y a plus cette option. A vérifier sur la prochaine facture. Merci

Re: Offre résiliée

melet39 — Mon, 26 Mar 2018 05:48:36 GMT

bonjour @Carabou

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée