sujet Re: Changement d'offre Orange vers sosh dans Offres internet Orange et options

Changement d'offre Orange vers sosh

Stiff82 — Wed, 28 Mar 2018 16:46:41 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement une offre Open fibre orange et je souhaiterais passer chez sosh

Le problème est qu'il est impossible de contacter le service client, toujours trop de monde ou file d'attente sur le chat qui se coupe au bout d'un moment.

J'ai également essayé par mail mais orange ne sait pas y répondre ou n'a pas la même notion de temps que moi (48h c'est peut être 15 jours!!!).

Donc j'aimerais savoir comment il faut procéder!

Merci.

Stéphane

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

melet39 — Wed, 28 Mar 2018 16:54:03 GMT

bonsoir @Stiff82

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-open-changer-pour-une-offre-sosh-mobile-livebox_51160-50216#onglet1

cdt

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

Stiff82 — Wed, 28 Mar 2018 17:07:34 GMT

En effet j'ai regardé l'assistance qui dit de contacter le service clientèle!

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

melet39 — Wed, 28 Mar 2018 17:15:20 GMT

re @Stiff82

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

Stiff82 — Wed, 28 Mar 2018 17:33:45 GMT

J'ai enfin pu avoir le service client. C'est fait. Faut juste être patient

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

melet39 — Wed, 28 Mar 2018 17:37:15 GMT

re @Stiff82

merci du retour

bonne soirée

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

rixhie — Thu, 14 Feb 2019 16:18:43 GMT

bonjour

merci pour l'information mais le souci c'est que je ne vois pas dans mes offres de changement sur la page "comparatif" la possibilité de changer vers le pack sosh car il n'y en a pas! Je galère pour trouver cette possibilité pour éviter que je résilie mon contrat orange Open 2h 100Mo aujourd'hui.

Quelqu'un a-t-il d'autres pistes pour m'aider ?

D'avance merci

Re: Changement d'offre Orange vers sosh

Martin_G — Thu, 14 Feb 2019 16:27:34 GMT

Bonjour @rixhie ,

Avez-vous essayé de joindre le 3900 ?

Martin_G