sujet Re: Refus de la demande de remboursement dans les offres Internet Orange et options

Refus de la demande de remboursement

Yohan85 — Tue, 27 Mar 2018 17:48:55 GMT

Bonjour , j ai souscrit le 21 février à l offre open play 30go, j ai donc changé d opérateur internet , et dans ce cadre j'ai fait deux demandes de remboursements odr, l une pour le remboursement des frais de résiliation de l ancien opérateur qui a été acceptée, et l autre pour bénéficier de la réduction de 10€ par mois, qui m à été refusée, et ce trois fois de suite... pour la raison suivante :
"Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :
- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange."

Quelqu'un peut il m aider ??

Merci par avance !

Re: Refus de la demande de remboursement

johann — Wed, 28 Mar 2018 05:12:53 GMT

Salut @Yohan85

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Refus de la demande de remboursement

Yohan85 — Wed, 28 Mar 2018 17:13:38 GMT

Merci pour ton retour Johann!

Re: Refus de la demande de remboursement

johann — Thu, 29 Mar 2018 04:28:22 GMT

Salut @Yohan85

Y a pas de quoi .